投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 江淮瑞风 |
投诉编号 | QT303489(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-02 20:55:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金万通汽车 |
里程数(KM) | 330000 |
购车时间 | 2017-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021.9.26日车辆在高速公路上,正常行驶发动机忽然失去动力,经高速救援到汽修厂,修车师傅对发动机盘车不动,告知发动机抱死。经查看发动机还在保修范围内,并及时联系山东潍坊金万通4S店,告知发动机保修5年20万公里。后来联系拖车从南京拖回了潍坊市金万通4S店,经4S店查看是正时皮带断裂导致发动机损毁,4S店联系厂家告知已经出保修期,正时皮带只保修2年6万公里,不在保修范围内。现在车辆是4年3万多公里,期间一直在4S店保养从未告知需要两年就要换正时皮带,现在4S店和厂家相互推诿不予保修处理。