投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT318836(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-26 15:06:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京宝利丰汽车 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2019-12-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
向宝马中国发起投诉,其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷 (与同时期3系、X5、7系17系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题。我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,现已有多家媒体介入此事。但宝马依然没有给出解决方案,依然是在逃避责任,拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。