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我老婆孙*（身份证32070519900829****）在南京市（长安汽车江苏万友汽车销售有限公司南京市栖霞区尧胜路与仙尧路交叉口店），于2024年4月23日购买一台纯电长安启源A07旗舰真香版710续航的车（车辆型号：SC7007AA****，车架号LS6AKE0M2RL20****）颜色为曜石黑。在2024年4月23日发现空调不制冷，于当日返修并对车辆进行了拆解维修。新车还没到家就遇到这样事情，给我们消费者带来很不好的体验。经销商承诺26号给我回复可是并没有，于是又承诺30号给我回复，可是还是没有回复。事情本想私下解决，可是对方一直没有明确回复和行动。在此本人投诉厂家要给一个合理的解释。

本人要求退车或者换车，且一切的费用损失由厂家或者经销商承担。