投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 捷豹 |
投诉编号 | QT266259(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-17 21:50:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黑龙江尊荣路虎 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2015-02-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车于2015年2月底购买,在质保期内加油曾经跳枪过,但是只是偶发,并不频繁因此没有太关注,保养得时候曾经向4S店提及过,但没有很着重强调,因此也并未就此问题予以解决。
2017年3月7日加油跳枪问题非常频繁的出现,此时车辆的行驶公里数50000左右,我从加油站直接去了4S店,再次向4S店服务人员反映此问题,4S店回复他们的车普遍都存在这个问题,10辆车有9辆车都有这个问题,质保期内提出予以全额的赔偿,更换改良后的新碳罐和油管总成,出了质保由车主自己承担所有费用,在质保期内如果客户自己不提出绝对不会主动告知客户他们的车辆碳罐油管存在问题,我认为已知的出厂质量问题,应主动向消费者告知,不得欺瞒消费者,而后谋取暴利。
本车于2015年2月底购买,在质保期内加油曾经跳枪过,但是只是偶发,并不频繁因此没有太关注,保养得时候曾经向4S店提及过,但没有很着重强调,因此也并未就此问题予以解决,刚过质保期10天,跳枪问题就频繁出现,此时车辆的行驶公里数50000左右,当时4S店答复质保期内给免费更换改良后的新碳罐和油管总成,出了质保由车主自己承担所有费用,在质保期内如果客户自己不提出绝对不会主动告知客户他们的车辆碳罐油管存在问题。
2015年3月7日当天和8日12日我多次打电话给捷豹中国客户服务中心,也没有得到具体解决问题的答复。我认为已知的出厂质量问题,应主动向消费者告知,不得欺瞒消费者,而后谋取暴利。希望质检主管部门为我们消费者做主,尽快解决此投诉。