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发表投诉
华晨宝马5系新能源空调触控屏幕自裂,厂商以过保为由需自费维修
华晨宝马
5系新能源
2023-01-31
1902
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT315726
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系新能源
2019款 530Le 豪华套装
投诉时间
2023-01-31 16:12:44
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
富阳宝信4S店
里程数(KM)
40000
购车时间
2019-04-18
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
其它
投诉问题
零部件及配套-其他配件
电气化-中控屏
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
空调触控屏幕自裂(非人为,可接受鉴定),多次与宝马400及该家4S店铺沟通无效,给出的结论是需要自费修理,说是车辆过保了。对于空调面板不属于消耗件,自裂属于原本的汽车质量问题,希望有关部门能介入调查。
2023-03-16 20:09
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2283
次
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