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发表投诉
江铃集团新能源-E200L电池包返厂维修时间过长
江铃集团新能源
E200L
2023-09-06
1.1万
0
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
江铃集团新能源
投诉编号
QT321634
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
E200L
2017款 E200P 舒适版
投诉时间
2023-09-06 16:38:57
投诉地区
河北
沧州
4S店名称
江铃专卖店
购车时间
2019-09-09
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-动力电池
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆跑了两千多公里电池包就坏了,维修快一个月还没修好,也不给回复几天能修好。电池包已经返回公司,不给回复什么时候修好。这种维修速度以后还怎么买车,买江铃新能源的车主要考虑清楚再买哦。
车主补充内容
2023-09-15 16:36
公司至今没给出解决方案,维修需要一个月的时间还是半年的时间,还是一直不给修。三包内不给解决要等到三包过后再解决吗,如果电池包不能修就给我换车呗。
2023-09-08 13:22
临时结果
江铃集团新能源回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
2023-09-18 10:49
最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您反馈的车辆问题我们已经接到。经核实车辆电池近期已安排发货,目前正在运输途中,待到达后会尽快维修安装。若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量
132
宗
完成率为
96%
回复率
96%
满意度为
46%
发表临时结果
65
次
发表最终结果
126
次
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