投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT321681(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-08 22:12:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京万宝航汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2023-08-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在2023年8月30日在北京万宝航汽车销售有限公司购买一台宝马3系汽车,在行驶24公里出现传动轴异响。在购买以前就已关注到此款车有传动轴异响问题,多次跟销售沟通,都告知没有或者说不知道此事情。作为一个宝马4S店的员工还没有客户了解得多,严重怀疑4S店人员有没有售前培训。在提车当天也再次跟销售沟通,都被销售搪塞说没有问题。但是在提车当天行驶24公里出现异响,去店里沟通,售后经理说出很好的赔偿,各种画饼和搪塞我及安抚我的情绪,以为这件事情就解决了。可是在9月5号再次沟通,4S店却以等待厂家统一回复搪塞。4S店就以这个态度去解决问题,遇到问题不去解决,就以各种理由去敷衍客户。
在购车之前问轮胎什么品牌,销售只会说一些大品牌(普利司通,倍耐力等),实际到车为韩泰。买车之前销售把车说得很好,实际就这样质量去诱导消费者,这就是作为一个大品牌的员工所为了。