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上汽通用五菱宏光MINIEV驱动电机漏油,厂家却拒绝保修
上汽通用五菱
宏光MINIEV
2023-10-07
1.4万
0
收藏
投诉人
任
女士
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT322181
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宏光MINIEV
2022款 马卡龙臻享款 磷酸铁锂
投诉时间
2023-10-07 09:24:21
投诉地区
山东
临沂
4S店名称
五菱汽车费县远通店
里程数(KM)
15000
购车时间
2022-10-03
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-驱动电机
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
驱动电机漏油,售后拒绝三包是口头拒保,未提供书面拒保文件。车主不认可厂家拒保结论 (电机散热翅变形与电机漏油有因果关系) ,要求申请在有资质的第三方做鉴定。
2023-10-07 13:36
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-10-08 11:41
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆进站检查,发现驱动电机散热片有磕碰痕迹,无法三包。维修更换需自费,请用户谅解。如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1678
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
363
次
发表最终结果
3619
次
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