我于2023年1月28日交付车款后,极氪销售以及交付员都承诺我14个自然日可以提到车。在多次催促下极氪于2024年1月16日告知我车辆发生运损,几经协调后,仍然未得到解决。现极氪已经不再回复,对我要求退车的诉求置之不理。这明明是极氪车辆运损违约在先,却说车辆定金5000不予退还。