投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT325943(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-15 12:43:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州利星奔驰 |
购车时间 | 2017-04-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
品牌产地规格外观纹理都和原车不一样的旧件钢圈,2017年3月购车,于2017年9月11日在京港澳发生事故。在郑州利星汽车有限公司维修,更换左钢圈及左轮胎及其它维修,共计花费52473元。2020年7月在郑州之星店维修右后钢圈,售后顾问查看钢圈时发现左后钢圈表面是光面的,而其它三个钢圈是拉丝面的。与2020年7月给郑州利星打电话反映此情况(有微信记录图片),于2021年3月底到店查看后向给我回复,配件加工工艺和原车钢圈不同,不影响使用。本人非常不同意此说法,2021年4月在郑州之星4s店拆掉钢圈,发现在郑州利星店更换的钢圈产地标注made in germany,生产日期为2015年。查看我的车上市日期为2017年,原车钢圈生产日期2016年9月,产地为made in china,品牌为dicastal戴卡。
由于倒车剐蹭发现此钢圈内部结构也不同于原车钢圈,此钢圈外涂覆厚厚的一层白色灰状物质。品牌产地规格外观纹理都和原车不一样的钢圈能在4s店更换,这个钢圈就是旧件回收次品。从发现问题至今这么长时间多次与公司沟通,售后人员说我发现问题太晚了,早点发现可以给你更换,利星公司至今不予解决。后来多次打北京奔驰投诉电话,还是没有一点反应。销售厂商不管不问,不予理睬,恳请帮忙解决。