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比亚迪海豚空调喷粉,4S店掩盖事实欺诈消费者
比亚迪海豚
05-07
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327037(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-07 17:04:16
投诉地区
4S店名称金水花园北路裕缘城市展厅
里程数(KM)23474
购车时间2023-04-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.入手比亚迪海豚,2023年4月15日,我在比亚迪河南裕之缘店购买了自己人生中的第一辆车比亚迪海豚(骑士版)。我一直是比亚迪的忠实粉丝,所以我毫不犹豫的选择比亚迪。

2.发现比亚迪海豚喷粉,然而开了一个月之后我就开始出现身体上各种不适,出现干呕、多痰、头晕、鼻炎、嗓子疼,开始我一直没有放在心上,然而进入冬季后身体的不适感又加重。时间来到2023年11月,在一次开车中由于我把风量调的较大发现出风口有白色粉末喷出。同时随着空调喷出的还有另人作呕的难闻异味,同时我现在很担心自身的健康状况。

3.比亚迪裕之缘店欺诈消费者,想瞒天过海。2024年1月31日,我的车在河南郑州裕之缘海洋网店做第二次保养,同时我要求店方对车辆刹车异响、空调异味以及空调喷粉进行检测。大约过了一个小时接待员告诉我确定车辆有喷粉现象,可是保养车辆师傅送车时又告诉我车辆没有喷粉。我感觉此事内有蹊跷我坚持要求当面再次对车辆进行喷粉检测,这时保养师傅又告诉我车辆确实有喷粉现象。对于比亚迪汽车我一直是比亚迪的死忠粉,然后对于这次的购车、用车体验让我感到寒心,店方更是想通过欺骗消费者来掩盖事实真相。真是没有想到对比亚迪的支持竟然让我付出了身体健康的代价,这种置消费者健康于不顾的做法,我很难过也很无助,更让我对这个品牌的信任失去信心。

4.作为一个普通消费者我该怎么办。作为一个普通的消费者,在决定购买比亚迪海豚的那一刻起,就表明了对该品牌的信赖和认可,然而从购车、用车、发现问题这段时间,让我的心情犹如过山车一般跌落谷底。在此,我想问问比亚迪官方:1.空调喷粉属于正常现象吗。2.喷粉通过呼吸道进入身体没有危害吗。3.店方为什么要掩盖事实欺诈消费者。总之,怎么也想不到,选了最钟意的比亚迪海豚,然而现在却后悔莫及。

5.比亚迪海豚喷粉,消费者的无奈。4S店在2023年年底接到投诉之后给我联系告诉我想让撤销投诉,直到现在也没有任何进展。对于比亚迪海豚这个喷粉现象,我也会实时更新,也希望有跟我一样经历的车友来给我支支招。更希望所有的比亚迪海豚车主都去检查一下空调,再去检查一下身体。谨以此贴,给大家避坑。

05-07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豚空调吹出大量白色粉末】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
空调喷出白色粉末,该粉末为蒸发箱内铝粉脱落然后从空调出风口喷出,车主长期吸入会严重影响身体健康
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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