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异响让人愁眉不展?车主投诉后问题得到合理解决

来源:汽车投诉网 发表于:2018-08-31 作者:聂子墨 分享:

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离合器异响让人愁眉不展

2018年的4月4日,山东临沂的刘先生在九州顺腾汽车服务有限责任公司购得一辆2017款 20T 手动豪华智联版的MG名爵6,目前行驶里程2039公里,可是这名爵6似乎让刘先生愁眉不展。

近来,汽车投诉网接到刘先生的投诉,其向我们反映车辆早在5月份的时候,离合器就出现异响,去4S店检测说需要更换离合器总泵,更换零件后异响消失。随后行驶200多公里后,离合器再次出现吱吱声异响了,于是刘先生要求4S店更换零件,解决离合器异响问题。

车主坚持维权,最终得到厂家合理解决

接到刘先生的投诉以后,汽车投诉网专员及时将车主诉求反馈至厂家工作人员进行处理,而经过多番协商之后,厂家针对刘先生的投诉迅速作出响应,同时让服务站积极处理刘先生的投诉。

根据刘先生在汽车投诉网上作出的反馈可知,其坚持投诉多时的离合器异响问题最终得到厂家同意并更换了零件。虽然维权过程艰辛,但结果还是令人满意的。

总结

驾车过程中最影响情绪之一的问题莫过于异响,敏感的车主一旦发现异响的存在,就会想方设法查证异响的来源,同时他们也会在第一时间把问题反馈给对于他们来说较为专业的4S店,但很多时候,对于异响的定义,就很容易在此间发生分歧,尤其是对于一些重大部件的异响问题,真正能够得到厂家重视和合理解决的问题确实不多,所幸的是案例中的车主刘先生一直坚持维权,从而得到厂家重视,并在最终更换了零件。

(温馨提示:如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。)


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