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　　近日，汽车投诉网接收到来自漳州市许先生的投诉，许先生称自己购买的五菱宏光提车开了没几天，变速箱在挂挡时就有异响，当时4S店维修人员检测后让磨合一下再看看。之后又开了快一个月，异响越来越严重，甚至在行驶中挂入二档的时候会跳到空挡，并且挡杆在行驶中抖动很厉害。
　　首保时许先生再次要求4S店检测，4S店也承认异响确实存在，但是还是让许先生再磨合使用下看看；可又过了一个月，变速箱问题一直没有好转；三个月过去了许先生再次到4S店检测，检测后4S店维修人员说要把变速箱拆开来维修，于是许先生觉得这不合理，一辆新车出现变速箱故障应该给予更换，故这件事情一直僵持到现在得不到解决。

 
　　投诉编号：QT85768
　　关于此案例，小编专门咨询了找法网“大家都在问”栏目组特约法律顾问，找法网“大家都在问”栏目组特约法律顾问表示，在本投诉案例中，很明显车辆问题是由于4S店维修人员一直推脱才所导致迟迟无法解决的，车主应该据理力争，勇于维护自己的权益，具体采取的措施，可以先进行协商，要求4S店承担责任，赔偿损失；在协商不成的情况下，可以向12315投诉，需求帮助。
　　在此建议车主们在发生汽车维修纠纷时，首先要明确机动车维修的质量责任，然后通过协商、调解、鉴定、诉讼四种方式解决纠纷，协商是首选的处理方法，可以节省时间和维权成本；调解是消费者申请当地道路运输管理机构进行调解；鉴定是由消费者和修理厂共同要求当地道路运输管理机构进行汽修质量责任认定；诉讼是车主直接向法院起诉，可以不经鉴定调解程序，可以请求法庭适用“举证倒置责任”，即由承修方承担主要举证责任。