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近日，来自福建的罗先生发表投诉称，自己购买的车两年多，还末过保质期，近期因车内线路短路着火，引发车门自燃，事件发生后，车主的车已被4S店拉回店里，不慎被厂家派来的人员将车拆除，毁灭证据，最后却发出一方证词说此次自燃事件跟厂家无关，故车主表示非常无助。

投诉编号：QT91750
车子是如何自燃的呢？首先我们要明白一点，燃油是最可怕的易燃物。如果油路有问题，出现了漏油，这个时候稍有一点点火星都可能造成瞬间起火。而在发动机舱里，有很多普通车主不会去注意的电线，这些电线的绝缘皮有可能出现老化和破损，从而使得电火花外漏造成火灾。而改装车通常都会剪断或改动原车电线，甚至会使得电路电流过大，从而在高温下引起自燃。
还有一些被忽略的原因，比如停车位置不当。车辆在行驶后，位于底盘的许多部件温度很高，如果这个时候把车子停在一些易燃物上，就可能会引发火灾。另外就是车内放置香水、打火机、空气清新剂之类的物品，在长时间的高温照射下，也有可能膨胀爆炸引起火灾。
车自燃前通常都会有前兆的，这个时候车主要保持冷静，另外，车主在自救之前，务必先看看车尾底部是否已经冒烟有燃烧的迹象，如果有，必须放弃施救尽快撤离，毕竟油箱就在那个位置，一旦爆炸，后果堪忧。如果火势已经无法控制，务必马上拨打火警119，并且拨打投保的保险公司电话报案。在灭火之后，记得索要出警证明，同时开具起火原因说明，这些都是接下来索赔需要的材料。