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购昂科威第二天变速器就坏了 疑上汽通用销售问题车辆
来源:汽车投诉网
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近日收到车主投诉:自己2015年7月25日在重庆市永川区百事达天威华卓4S店购置一辆20T昂科威,可笑的是车子在26日变速器就坏掉,倒档挂不上,挂行车档只加转速不加档位,只能迫不得已低速行驶,车主严重怀疑昂科威有变速器通病,要求退换新车。并且4S店存在强行加装导航,价格不合理,希望得到妥善处理。


  近日收到车主投诉:自己2015年7月25日在重庆市永川区百事达天威华卓4S店购置一辆20T昂科威,可笑的是车子在26日变速器就坏掉,倒档挂不上,挂行车档只加转速不加档位,只能迫不得已低速行驶,车主严重怀疑昂科威有变速器通病,要求退换新车。并且4S店存在强行加装导航,价格不合理,希望得到妥善处理。

  投诉编号:QT98767

  以上投诉中,车主的车辆在第二天就出现问题,这放在谁的身上都难以接受,所以大家在提车时一定要注意检查车辆,千万不要把问题车买到手上,以下附上史上最全的提车注意事项以及验车的步骤:

  1)确认新车

  *)出厂日期(必须是一个月内生产的);

  *)车架号;

  *)发动机号;

  *)产品合格证(号码与车架号,发动机号一致);

  *)产品说明书;

  *)车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致;

  *)总里程数<50km;

  *)轮胎磨损;

  *)刹车盘磨损:如前刹车盘已磨出明显沟槽印,不能要;

  *)保修单(保修单上必须有4S的印章,证明是4S正式发的货,日后就可在其它维修站享受保修了)。

  2)查动力、传动和制动部分

  *)检查各种油品:看地上有没有机油点、底盘有没有油污,要看上、下、左、中、右,上就是发动机上盖下就是油底壳,左右就是两边传动轴皮套处,中是飞轮盘旁护盖下部,这些部位可从狭逢处看到,标准是不能有湿润的沾灰现象,地面无油迹,拉起机油尺(黄色的拉手),检查机油是否清亮,是否油位合适,拉起变速箱油尺,检查变速箱油是否清亮,是否油位合适;

  *)水箱冷却液液面满,水管无泄漏;

  *)看电瓶液面是否合适、电瓶接头有否腐蚀、小窗是否绿色、蓄电池连线是否紧固,其它各处线头联接是否有晃动等;

  *)看发电机、压缩机的皮带松紧度;

  *)第一次点火后不要轰油门,看会不会自动熄火;

  *)启动发动机,转速表应打到1000转以上,再平顺滑落至750转左右;

  *)怠速时发动机声音应均匀,平稳,连续;

  *) D挡怠速时有无明显的抖动(听不见声音只是抖动),怠速时方向盘是否抖得厉害;

  *)慢加油发动机声音无异响,急加油发动机反应准确、迅速、干净;

  *)猛踩猛放油门时声音要和顺,中间不能有杂音;

  *)远听发动机声音:打着两辆车,站在中间位置,感觉声音大而杂的淘汰掉;

  *)试刹车:务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化;

  *)手心接近排气管,不要碰到,感觉应该是排气管排气连续,掌心潮湿但没有机油味;

  *)试车以后,打开发动机罩盖,看看里面是不是烟雾腾腾。

  3)查外观和门窗

  *)顺光、逆光检查车漆,看有无划痕、小坑、异色、斑点;

  *)引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮,缝隙要小,车面要平;

  *)门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称;

  *)前大灯与前盖缝隙是否过大;

  *)发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹(褶皱);

  *)分别打开左右两个前门门锁,看按钮是否过紧、不能转动;

  *)看车门踏板和门框、水槽的外观;

  *)玻璃是不是原配的(看玻璃下脚的标记);

  *)各块玻璃是不是平整、透亮;

  *)前风挡必须特别平整,从各个角度看外部景物都无形变;

  *)用手轻敲后风挡和车门玻璃,不应炸裂;

  *)车门开启是否灵活,开门锁时不应太吃力,门轴转动时不应有杂音;

  *)关门是否能一步到位,4个门都要试;

  *)检查4个门的内外拉手(共8个),都应该顺滑、干脆且无杂音;

  *)车门密封胶条严不严,洗车时漏不漏水;

  *)行李箱盖密封严不严;

  *)按住四个轮子上方的车身向下压几下,看四个角的反弹能力,可用手大力按动车身一角,松开后,看其弹动次数,在1-2次之间为好;

  *)把车停住按一下车前角,如果减震会响可能是弹簧上边的胶垫坏了;

  *)检查4个轮胎和备胎的胎压、胎纹,螺栓和螺帽的扭力,气帽嘴在否,轮毂饰盖安装到位;

  *)备胎与4个轮胎规格应该一致;

  *)后备箱下面的缝隙是否均匀,不均匀会使其受力不均,卡口易裂。

  4)检验遥控器的各项功能

  *)四个电动窗的升降,反复多次试:

  a)升降是否顺畅,玻璃到底后位置正不正,是否冲底,

  b)左前窗玻璃能不能一次升到顶,玻璃与胶条是否较劲;

  *)试中控门锁、儿童锁是否起作用,门锁对位准确否;

  *)调节方向盘上下角度;

  *)晃动助力转向方向盘,上下不应有间隙,左右自由行程不应过大;

  *)打开空调,试A/C开关,冷热都要试,时间长些;

  *)按汽车喇叭,听鸣笛声;

  *)试雨刷:要看它会不会喷水,喷水角度对不对,测不同档的速度是否明显、顺滑,是否刮干净,噪音如何;

  *)雨刷能不能回到底;

  *)眼镜盒打开后能否关到位;

  *)天窗开关控制有无问题,试验各项功能;

  *)升起、放下后窗电动遮阳帘;

  *)浏览说明书,对着说明书详细检查各项功能、各种按钮、开关是否都有效。

  查看点烟器工作是否正常

  *)查看车内各种灯:前后阅读灯、开门灯、前门槛灯、行李箱灯(车内灯可能虚接,有时不亮);

  *)查看仪表盘指示灯、开门报警、燃油告警灯、安全带灯、手刹灯和其它告警指示灯是否正常;

  *)调节仪表盘夜光灯、指示灯亮度以及大灯俯仰角度;

  *)测试电动座椅8向调节功能和电加热功能;

  *)查看真皮座椅有无开裂(小口子);

  *)试验安全带功能,快速拉动安全带,应该会卡死拉不动;

  *)两侧电动后视镜:各个方向调整测试、电动折叠测试;

  *)试内后视镜、遮阳挡板及开关;

  *)测试后窗电加热除霜功能,后雨刮(小S);

  *)熄火后试听CD音响和收音机功能:换碟、AM/FM、选台、音量、各个按钮;

  *)点火后音响有无高频交流声(熄火时没有的);

  *)看档位显示是否正确,测里程复位功能;

  *)查看仪表盘上时钟是否正确,学习怎样调节之;

  *)车内开启加油口、后备箱和发动机舱盖;

  *)在平地上测试手刹功能,自动档的挂N档推车;

  *)检查车内饰板、拉手、手套箱和带锁的杂物箱;

  *)检查内饰件是否过于粗糙,各组件安装是否紧固、有无松动,有LD最好,LD通常心细;

  *)看车内地毯下面有没有水,如果有,就是车的封闭性不好或者有其它问题。

  5)车外部灯光

  *)大灯(远光、近光),左右前照灯灯光强度、角度是否一致;

  *)方向灯、故障警告灯:6个都看(前、后、左、右、两侧后视镜);

  *)前、后雾灯;

  *)刹车灯,包括高位刹车灯;

  *)倒车灯;

  6)试驾并接车

  *)加93#汽油约60升*)调好驾驶员座椅和三个后视镜;

  *)试刹车:仔细体会刹车踏板踩下去的深浅变化和制动力大小的关系;

  *)油门:提速、降速都可由油门平顺控制,油门踏板跟脚,反应灵敏,腿脚自然舒适;

  *)在平直的路上松开方向盘,车应该直行,拐弯以后松开方向盘,车应该自己跑回直线,需要做一些微调,SX4不会完全回正,是正常现象同时,大角度专项回正以后,转向灯应能自动回位;

  *)打尽方向,听听有无异响,不要超过5秒;

  *)遇颠簸时车的前后减震会发出类似硬塑料摩擦的声音(此声不应有但却普遍存在,尽量找出声音的来源,可以查看DEX8 TX的帖子);

  *)检查随车配件是否齐全,特别是产品说明书、千斤顶、工具包;

  *)试驾一段路程再上快速主路,关键是要先熟悉一下车性;

  *)头500公里以内车速应控制在80km/h以下,发动机转速不要超过3000rpm。

  新车出现问题,如何索赔?

  任何好车都可能出现毛病。当你的车辆第一次出现质量问题时,切记不要就近随便修理,一定要到经销商指定的修理厂进行修理,并认真做好修理记录。如果车辆日后屡修不好时,可据此向经销商或厂方索赔。如果你随意修理,那么对车辆所存在的问题无法确认责任方,商家会以此为由.认为是你自己修理坏的.从而拒绝赔偿要求。

  1、用户购买汽车后在规定的范围内发现质量问题,可到经营单位的技术限务部门反映.经过验车属实后可办理修理或更换配件。若用户购买的是国产车.也可以到生产厂家设在当地的维修服务站按规定处理。

  2、用户购车后由于使用不当而损坏,可以到经营单位指定的维修站或生产厂家售后服务部修理,费用自理。

  3、购买进口车的用户在使用后发现质量问题,如在索赔期内,并属自然损坏,可向经营单位的技术服务部申报X持发票、进口车商检证》.然后送当地商检局验车.报据结果向生产厂家驻我商务代办提出索赔。

   a、消费者和经销商通过协商解决问题,

  b、到市场管理部门或消协、技术监督部门、工商骨理部门等寻求第兰方的调解,

  c、通过法律途径解决问题。


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