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　　昨日，汽车投诉网接到湖南杨先生的投诉。2014年12月购买的众泰Z300，在做首保的时候就向4S店反映车辆在60码时刹车不灵，但4S店经过检查后说正常，不予修理。可怕的一幕发生了，2015年7月4日，车辆正行驶在高速公路上，突然发现刹车失灵了，车主根据路况，见高速公路隔离桩就紧急逼停了，所幸一家4口均无生命危险。

　　第二天跟4S店沟通，答复是尽快跟厂家沟通；下午，车主又致电厂家沟通，答复是尽快联络重庆的众泰4S店进行查勘。7月6日下午，重庆的众泰4S店夏师傅和车主到现场查勘。7月7日再和怀化这边的4S店沟通，4S店就开始耍赖了，不是不接电话就是说已和厂家反映，厂家已派重庆4S店处理，无实质解决方案。关于车辆逼撞高速公路隔离桩产生的物业费用和救援费用，车辆退换或者保修等问题，厂家和4S店均无正面回应。直到7月29日，时间已过去一个月，厂家和4S店都无人和车主沟通，车主对众泰感到彻底的失望。
　　投诉编号：QT98830
　　4S店霸道无理、耍赖等等问题是司空见惯的，可刹车失灵的危害可想而知，车主开始就已经向4S店反应过车辆刹车不灵的情况，可4S店直接忽视了这一严重故障，如果车上人员有任何意外，后果将不堪设想。在此，我们呼吁4S店应重视车主的问题，及早给予解决。同时，我们自身也应多学习一些紧急情况处理办法，例如当我们在高速上遇到刹车失灵这种情况该怎么办呢？

　　首先就是松油门，冷静下来，开双闪，鸣喇叭，提请周围车辆注意，然后看后视镜，如果右道上没车就往应急道方向并，然后降档用发动机制动把速度降下来，降到差不多的一二档的速度就可以挂空档了，然后慢慢拉手刹减速，迫不得而的时候也可以像车主那样选择撞隔离桩逼停。