专业的汽车质量投诉平台

　　自从买车之后，自然少不了要跟4S店打交道。但汽车售后情况众所周知，很多车主都这么自我调侃--“买车前是老爷，买车后是孙子”。很多车主遇到汽车维修纠纷时都感到很无奈，面临维修成本高，投诉无门，法规不完善等等问题进退两难。虽然说买的永远没有卖的“精”，但也有不少大神是维权成功的。下面我们看几个维权成功的案例。
　　长城C30变速箱2档挂档困难
　　投诉编号 QT96612
　　2015年5月12日刘先生因车辆2档挂档困难到4S店检查，当时并没检查到问题，但回去之后问题越来越严重。5月24日再次到4S店检查，当时检测到有问题了，留车进一步检查得出是变速箱问题，但厂家只同意维修，不同意更换总成。刘先生认为买车一年就出现变速箱故障，因此要求更换变速箱总成。
　　接到投诉之后，汽车投诉网第一时间转给厂家进行处理。长城汽车重视车主投诉，网站当天就接到了刘先生的反馈，厂家已同意更换总成，感到非常满意。
　　凯越燃油泵故障
　　投诉编号 QT95916
　　2015年5月1日蒲先生驾驶着别克凯越从合肥到金寨高速出口500米处突然熄火，停车后怎么也点不了火了。打电话给人保紧急救援，检查结果是燃油泵损坏，修理后才能点火。蒲先生感到很气愤，车辆还2年不到，行程一万八千公里就出现这样的问题，幸好是出了高速才熄火，不然多危险，因此要求召回并赔偿维修费。
　　接到投诉之后，汽车投诉网第一时间转给厂家进行处理。几天后车主反馈，4S店给免费更换了燃油泵，还对维修损失赠送一次保养。
　　比亚迪G6双离合故障导致抖动，4S店不同意更换
　　投诉编号：QT90365
　　车主因热车起步一档抖动到福州巨驰4S维修，修了七八次都没结果。整辆车除了变速箱、发动机、双离合总成没动过，其他的火花塞、高压油泵等等都换了问题依然存在，4S店每次修不好都以各种理由打发车主走人。2014年12月20日拍摄双离合图片向厂家索赔，修了两天，当时就更换了双离合的2个垫片，第二天抖动依然存在。车主认为故障本来就是双离合总成故障问题导致，车友同样的问题更换双离合总成后就解决了，但是福州巨驰4S店就是不肯更换，也不尝试。
　　接到投诉之后，汽车投诉网第一时间转给厂家进行处理。车主反馈，经过多方与4S店协调之后，4S店同意更换双离合，现在抖动问题已得到解决。
　　从以上几个成功案例不难看出，首先问题的确是车辆自身质量原因所造成的，其次是车主都坚持了维权，另外维修佐证和维修单据也是维权成功的重要因素。
　　虽然汽车三包政策已实施，但由于汽车行业相关标准缺失，运用起来还是有一定难度。汽车维修费用昂贵，有时候一些纠纷还错综复杂，即涉及到某些工作人员服务不到位、态度恶劣的问题，也涉及到维修技术差，一些汽车通病得不到解决等问题，还有就是4S店口头承诺得不到兑现等等，那么发生纠纷的时候我们该怎么去维护我们的权利呢？
　　虽然说不可能每次维修都必“中招”（除非你真的够倒霉...），但我们也不能不防着。目前汽车维修商大多使用维修单作为凭证，所以平时一定要保存好各种单据和一些相关证明材料，比如维修单、零件工单，同时该录音的录音，该拍照的拍照，因为这些东西不管是对谈判还是投诉都非常重要。
　　一旦发生纠纷，能协商的还是协商，因为这样比较能节省时间和成本，避免不必要的麻烦。这时候之前保存的单据、录音、照片就很重要了，因为这些都是证据。还有气势也很重要，不能他们说什么就什么，适当提一下意见，否则只会让他们随便“捏”，但也不能过于强硬，因为很容易发生冲突。协商的时候直接提出存在问题，明确提出自己的要求，例如返修、换件或者赔偿损失等等，整个过程都应该录音或者落实到纸张上面，避免他们反口不认人。
　　如果实在没办法协商不了，向厂家投诉或者在网站上发表投诉给4S店施压，可以选择多个网站发表增加曝光率。也可以选择到消费者协会投诉。
　　如果上述办法都不行，证据充足的情况下可以选择打官司，但这样比较消耗时间和精力，而且费用比较高。