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在质保期内，不在4S店保养就不能享受质保的优惠，这似乎已经是过往广大车主心里面的潜意识，也是绝大多数4S店都遵此执行的潜规则。于是，这个潜规则也被延续到“汽车三包”时代了。

成都的杨先生发现他的汽车油泵有异响工作不正常，到成都东成4S店检修，检测结果油泵出现故障需更换，该4S店以杨先生前三次保养没有到4S店保养为由，称本车已脱保，更换配件需自费。但杨先生的车还在质保期内（3年或6万公里），但该4S店以本车不在质保期内为由拒绝更换（更换需自费）。

投诉编号：QT100326

根据汽车投诉网关于三包投诉的调查，大部分的4S店在随车的保修保养手册上有一个问题：“强制要求用户到4S店维修保养，否则免除消费者三包权利。”也就是说，如果消费者不在4S店保养就算自动“脱保”。不过这其实就是一个霸王条款，即便是白纸黑字写在手册上。

根据《消费者权益保护法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”

第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

而4S店作为销售汽车的经营者，应当按照保修手册的约定对你履行维修汽车的义务，不得故意拖延或者无理拒绝。4S店要求你必须在店内保养，否则不能享受质保服务，限制了你作为消费者的自主选择权利，因此该规定是无效的，应按照保修手册的规定承担质保责任。 如果协商无法解决，你可以诉诸法院，以维护自己的合法权益。