车主向鄂宝店提出退换车,鄂宝的售后邵经理却告诉车主退车是不可能的,让她想到哪里投诉都可以,并且告诉车主宝马有强大得公关和律师团队!这让车主感到非常气愤!
车主经过在汽车投诉网投诉三次后,厂家现在协商给她换车了,车子估价18W,让车主重新选台新车补差价!厂家给1万5的代金券作补贴 。(代金券只能作新车保养用!)
投诉编号:QT98938
那么现在问题来了,车主新车差价,购置税、保险、又要花差不多十万,为什么车子质量的问题要消费者来买单呢?车主的损失、一年多来回武汉鄂宝修车的费用谁来替车主承担?
据了解,根据汽车三包规定,税费问题,将依据国家税务总局《关于车辆购置税税收政策及征收管理有关问题的补充通知》处理。因质量原因,车辆被退回生产企业或经销商的,自纳税人办理纳税申报之日起,按已缴税款每满1年扣减10%计算退税额,未满1年的按已缴税款全额退税。
而保险费问题,依据《保险法》和保险合同操作,购车初期缴纳的保险费用同样可以申请退还。根据《保险法》要求,保险责任开始前,投保人要求解除合同,只需收取投保人手续费,其余全部退还;保险责任开始后,按照合同约定扣除自保险责任开始之日至合同解除之日应收的部分费用,其余退还投保人。
修车期间的交通费问题,依照汽车三包规定,车主修车超5天,有权要求修理者提供备用车,但这其中并未提到有关于交通费,误工费等费用的赔偿问题,所以暂时此方面没有标准和强制法规。因此车辆故障而产生的交通费到底该由谁承担也就无法定论了。
在汽车三包国家网上,各家用汽车生产者有公开车型信息,销售和修理网点信息,产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等家用汽车产品三包有关信息。所有家用汽车的三包相关信息均可在该网查询。消费者在购车前和发生三包争议后,都可通过这一平台查询到所有家用汽车的三包及担保信息。
最后,小编提醒你:车主购车前后,应该熟读有关法律法规,一旦出现如此状况,应该第一时间拿起法律的武器,跟经销商,厂家沟通好,以维护好自己的合法权益!