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2015年上半年，汽车投诉网共接到相关投诉共3483宗。从投诉内容看，除了产品质量、售后服务等问题外，商家巧立名目收取费用、车辆配置“货不对板”、 宣传欺诈等问题比较突出。

跟据汽车投诉网上梁小姐的投诉，她是在毫不知情的情况下，以新车的价格买了一辆库存车。

2015年9月4日，梁小姐与家人来到济南mini4S店购车。销售顾问当时向她推荐的是新出的1.5T cooper fun（5门版），当时有好几款现车，销售顾问推荐她们墨绿色现车。梁小姐对演示和款式比较喜欢，但是这车一直放在室外露天环境，所以她有些纠结。但销售顾问说这个车7月份才到他们店里，绝对是新车而且检测过没有问题。但打开车后看到了里面有些许使用痕迹，座椅上有脚踢的痕迹、包括车门缝间 也有很厚灰尘。梁小姐家人看到了名牌上写的是2014年10月出厂，感觉时间有点长了怕有问题，但销售说他们店的5门版都是去年年底生产的，进口车等待时间都很长。

因为梁小姐当时并没有库存车的概念，于是跟销售谈好价格就全款提车了。梁小姐表示，如果知道是库存车，了解库存时间久了有很大隐患，再低价格也不要。后来虽说有检车程序，但也只是随便调整了一下座椅什么的，连门把手上少了钥匙盖，车轮毂少了2个气嘴都没看出来，还是后来梁小姐自己发现的，试问这是4S店该有的服务吗？梁小姐对4S店只是用到店日期比较近来遮盖库存车的事实感到非常不满，并且没有如实告知库存车存在的可能的隐患，后来她意识到自己买了库存车后，销售人员还是不承认这是一台库存车！而发表投诉至今，厂家依旧没有回复。

那么，像这种情况，我们应该怎么定义库存车呢？确切的说，库存车不应该算新车，销售这辆车时不能按照正在销售的新车价款来销售。展示车、试驾车、库存车，按照规范来说，二手车更加贴切一些。

而在4S店里摆放的车我们也不能定义为展示车，就是普通的商品车。梁小姐买的车有近一年的时间，定义为库存车比较合适。

无论展车还是库存车，如果卖给消费者的话，我认为销售商在给经销商卖车时应该告知消费者。根据我国消费法的第八条规定，消费者享有知悉其购买使用商品或接受服务的真实情况的权利，经营者在向消费者提供商品或服务时，应该告知商品的真实情况，4S店轿车在销售时没有告知这辆车是库存车或是展车，我个人认为侵犯了消费者的知情权。

而消费者如果遇到这种问题，可以先和经销商进行协商，通过车辆的厂家对4S店进行投诉，由厂家来帮助解决，或者向消费者协会或网络维权媒体进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。

总而言之，为了避免遇到类似问题，消费者在购车时要做到心细如真，火眼金睛，才会让维权的事情尽量少发生。应当注意和经销商签订较为细致的合同，在购车时要对车辆是否为库存车或展车进行询问，建议最好将这类条款写入合同中，或者采用录音、录像的方式进行取证。合同和车辆的出厂证书、合格证书都是维权的重要证据，要注意保留。
　　如果确实没有合同，在谈判买车时就要注意保留证据，建议和经销商谈购车事宜时进行全程录音或录像，而且最好找人进行陪同，有证人会方便最后的维权。