“保养”和“保修”是很多车主经常要面对的事,生活中有些车主考虑到方便、费用等因素,往往不会选择去4S店保养。殊不知4S店可能因此不承担保修义务。近日有位车主就因为不在服务中心保养而拒绝保修,国家规定如果在保期间就要保修,为什么不给我修呢?
郑女士在2014年9月1日在阜阳物华4S店购买了一部五菱之光,今年发现汽车的后桥差速器发出很严重的响声,于是到4S店进行检查。可没想到4S店检查之后称由于郑女士第4次和第5次都不在4S店保养为由拒绝保修,随后郑女士致电给厂家,厂家给出这样的答复:必须全部都要在五菱服务中心保养才能保修。郑女士感到很奇怪,国家规定不在4S店保养,出现质量问题如果在保期间就要保修,为什么不给我修呢?
汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给上汽通用五菱的相关工作人员进行处理,上汽通用五菱很快跟郑女士取得联系并且进行协商,汽车投诉网的工作人员也跟郑女士联系,郑女士表示已经把差速器修好了。
在汽车三包实施前,“脱离保养”就等于“脱离保修”,这基本是行规,各个品牌的4S店都是这么执行。可是三包政策出台后,一些厂商还想这么干,如果不是质监总局出面澄清,大家还蒙在鼓里。大多数汽车厂商以“脱保”为借口而拒绝履行保修义务,是一种非常无赖的行为。以自己应承担的保修责任作为筹码,迫使车主在自己的4S店中保养。一旦胁迫没有成功,就把保养责任赖掉。
其实就算车主在保修期没有在4S店保养,只要质量问题和保养无关,就应该给予保修。车主到4S店保养,汽车厂商可以赚取保养的利润。而一旦车主自行保养,汽车厂商就借口拒绝承担质保期内的保修责任——不管怎么样,厂商都不会吃亏。