专业的汽车质量投诉平台

　　2016年1月1日起，《机动车维修管理规定》中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保，这对于广大车主来说，无疑是个好消息。一直以来，在汽车投诉网上乃至整个汽车行业，因为保修期内没在4S店保养而之后车辆出现故障时，4S店拒绝给车辆保修的案例比比皆是。

　　近日，汽车投诉网接到一宗投诉。甘肃省兰州市的仇先生于2013年9月在大连中升4S店购得一辆Jeep吉普 - 指南者，自购车以来，仇先生一直都爱护有加，目前已行驶了41800公里。

　　但车辆自从行驶到41000公里左右，车辆就经常出现多个故障灯常亮的问题，并且车辆随着怠速升高而导致车辆抖动、加速无力，爆震等问题。经甘肃豪特4S店检测后，发现问题是电子节气门故障，但该4S店却以该车没有在其4S店保养为由，拒绝进行维修索赔。

　　这样的结果让仇先生觉得匪夷所思，为什么4S店可以以该车没有在该4S店保养为由而拒绝进行维修索赔呢?这样的结果显然是难以让人接受的!4S店这样的行为，也让车主表示严重质疑!

　　对此，无奈的车主只好来到汽车投诉网进行投诉，希望厂家可以介入处理。汽车投诉网在接到投诉后，第一时间把投诉转给克莱斯勒厂家方面进行处理，目前汽车投诉网尚未接到克莱斯勒的投诉处理反馈。但车主已经在汽车投诉网投诉网网站上反馈：甘肃豪特4S店已经安排维修人员对节气门故障进行检查，并免费更换了新的节气门阀体。

　　看到车主能够顺利解决了问题，小编也很是高兴。如今有很多企业对于投诉的处理都非常重视，能够在收到投诉的第一时间就安排当地4S店进行协调处理，并尽可能在法律法规的范围之内满足车主的诉求，然后把相关处理意见反馈给汽车投诉网，使投诉能够完满结案。

　　但也有的企业对投诉并不是那么重视，对于车主的抱怨并没有及时去协调解决，而是一味的推卸责任，有时一个投诉半个月，甚至一个月也结不了案。

　　对此，小编觉得：质量问题作为车主投诉的根本，企业需要的是不断完善自身产品，针对车主的投诉以解决的态度来处理问题，而不是寄希望于延兵之计。
服务态度而言，大多是在车辆出现质量问题后，汽车用户在与维修站甚至企业客服的沟通过程中出现问题，产生不满情绪。这体现出汽车用户在看重产品质量和维修结果的同时，对厂家服务水平尤其是服务站的要求越来越高。