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变速箱是汽车传动系中最主要的部件之一，也是不可缺的部件之一，它就像人们的牙齿，每天供应着人们的进食，如果出现了蛀牙，就可能会让你寝食难安，同样的，变速箱也一样，一旦出现问题，也是让车主们忧心忡忡。

近日，汽车投诉网接到了相关的投诉。贵州市贵阳的邱先生在汽车投诉网发帖称，他于2011年11月11日在贵州乾骏4S店购得一辆比亚迪速锐。购车后，邱先生发现每到冬天，车辆就会出现档位挂不进或者不好挂的现象，每次保养都有向4S店反应这个问题，但4S店每次检查后都表示车辆没有问题，也表示从来没遇到过这个现象，将问题一直延误。

对此，郑先生因变速箱问题造成用车上的很大困扰，而且问题也一直得不到解决。因此，郑先生来到汽车投诉网投诉，要求厂商对车辆进行维修。而汽车投诉网在接到投诉后也第一时间将投诉转给厂家有关人员处理，目前投诉已得到厂家的积极沟通协调，并安排了旗下的4S店联系车主到店解决问题。

郑先生在汽车投诉网反馈说：投诉后第三天，4S店就主动打来了电话，称同意维修，并告诉车主可以随时到店处理问题。

纵观全文，虽然郑先生的车辆已经过保，但比亚迪厂家在接到投诉后能从消费者利益出发，并主动高效处理问题，这是值得肯定的。

而从2015年比亚迪企业在汽车投诉网上的投诉处理情况来看，比亚迪企业的售后表现也是蛮好的。

2015年，比亚迪企业在汽车投诉网共接到投诉237宗，目前，完成率高达99.16%，投诉几乎都已处理完毕，并且很多投诉也得到了妥善解决。而在汽车投诉网上的QT分和满意度排行榜上，比亚迪企业也是名列前茅。并且在2015年汽车投诉网每日红榜中比亚迪荣获13次。可见，比亚迪企业在售后这一块还是很重视的。

说白了，如今越来越多服务类投诉，企业应得到更多重视，在此，汽车投诉网也建议所有车企，企业要始终以提升客户满意度为前提来对待自己的客户，没有哪个车主真正的期望企业能像对待上帝一样对待自己，但如果车企可以向比亚迪的做法一样，遇到问题时主动联系车主处理问题，想必问题解决起来就容易多了，这也是一个互利的方式。消费者想要的不仅仅是一个结果，还需要高效、体贴与优质的服务。我们共同期待有更多的服务“引领者”的出现。