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　　近日，汽车投诉网接到四川成都刘女士的投诉。刘女士在汽车投诉网发帖投诉称，她于2015年12月17日在成都西物吉利4S店购得一辆1.3T CVT向上版新帝豪轿车。

　　在购车后不久，刘女士就发现新车的中控台是注塑的硬中控台，但在配置表里，1.3T CVT向上版帝豪的标配中控台却明明写着是搪塑的软中控台。而据刘女士所知，两种不同材质的中控台，代表着600元左右的差价，搪塑中控台比注塑中控台要贵600元左右。因此，刘女士觉得成都西物吉利4S店存在欺骗消费者的行为，便来到汽车投诉网进行投诉，希望厂商可以退回600元差价。

　　汽车投诉网在接到投诉后，便第一时间把投诉转给厂家有关人员处理。目前，在厂家的介入下，投诉已得到顺利解决，车主也追讨回了自己的损失。

　　由上文可知，这是一宗成功的维权案例。投诉的解决给了车主带来一个完美答案的同时，也给企业的售后质量带来一份良好的口碑，更是挽回了一个客户的心，可谓是一个双赢的结局。

　　吉利汽车在汽车投诉网上对于投诉的处理表现一向表现出色，截止到今年三月份，吉利汽车在汽车投诉网累计接到75宗投诉，已经处理的投诉就达到70宗，投诉处理率达到93.33%。其中，既有比较大的故障投诉，也有后备箱门生锈的小故障投诉，车主们也大都能得到一个满意的回复，而且，小编从车主们在给汽车投诉网的反馈中得知，车主们对于吉利汽车的忠诚度相当之高，表示以后再买车辆也会再次考虑选择吉利汽车。

　　而这也从侧面印证了“消费者的第一辆车是自己购买的，但是第二、三辆车却往往是售后服务人员推荐的”这句话的重要性，良好的售后服务可谓是树立企业口碑和传播企业形象最重要的途径之一。

　　所以说，吉利汽车作为一家自主车企，能达到目前的高度并不是没有道理的，漂亮的外观，不逊色于合资车的内饰，搭配上高质量的售后，才生成了这样的一家吉利汽车。同时，对于国内车企而言，吉利汽车的成功也不是不可复制的，在保证质量和一定的外观观赏性的前提下，只要在售后方面加强管理力度，提高售后质量，等品牌形象提高了以后，车企自然也就会赢得更多消费者的青睐了!