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近日，汽车投诉网接到广东省河源源城区罗先生的投诉。罗先生在汽车投诉网发帖投诉称，他于2015年7月22日在河源市通九州4S店购得一辆1.6T 自动尊享型雪铁龙C5，车辆尚属保修期内，行驶里程约6650公里。

4月2日，罗先生在往广州方向高速正常驾驶车道过程中，车辆发动机突然出现故障，随后罗先生主动联系4S的工作人员要求解决问题，对此，4S店一口咬定车辆未按时进行首保为由，不予解决。

罗先生对此回应很是不满，随即，车主来到汽车投诉网进行投诉，要求厂商免费修理车辆，而汽车投诉网在接到投诉后也第一时间就把投诉转给了厂家有关人员处理。最后，在厂家的积极协助下，目前车辆故障处理方案已安排处理，车主对厂商的解决方案感到非常满意。

纵观全文，东风雪铁龙在接到投诉后积极与用户协商，真正了解用户需求，能从消费者利益出发，妥善处理了车主所反映的问题，从这点来看东风雪铁龙售后还是可圈可点的。

而从2015年到2016年东风雪铁龙在汽车投诉网上的投诉处理情况来看，东风雪铁龙的售后表现也是相当出色。2015年，东风雪铁龙在汽车投诉网共接到投诉288宗，投诉处理完成率也高达99.63%，投诉基本被处理完毕，而2016年到发稿前汽车投诉网共接到投诉85宗，投诉处理完成率也高达95.59%，并且很多投诉也得到了妥善解决。

而在汽车投诉网上的QT分和满意度排行榜上，东风雪铁龙也是名列前茅。更难能可贵的是，东风雪铁龙在效率分上也是首屈一指。在2015年东风雪铁龙效率分统计中，东风雪铁龙一周内回复的投诉为52.78%。可见，东风雪铁龙在售后这一块还是相当重视的。

如今，汽车产品琳琅满目，可谓是挑花乱了眼，消费者大可以从售后服务这一块着手选车。而其中，东风雪铁龙必是其中最值得挑选的车企之一。