质保期为3年或10万公里的路虎-神行者2，在开了仅仅半年后坏了油泵，销售商拒赔不说，车主提车时甚至遭到了言语“污辱”。买进口车没能享受好质量，却“享受”如此服务，怎让车主不窝火！
6月30日，新疆路虎车主万先生就向汽车投诉网（www.qctsw.com）反映了他购买神行者2以来的窝心事。
据万先生介绍，他的路虎神行者2是09年12月28日购买的。因为是进口车，加上价格不菲，他对这台路虎神行者2非常爱惜，不仅小心驾驶，而且还会定期保养，但该车在行驶到大约3.4万公里时突然熄火。当时他致电新疆惠通路华4S店，4S店告知只要晃一晃油泵线就可以。按照4S店指点的方法，汽车果然能启动了。
不过好景不长，当汽车行驶到3.75万时再次熄火。这次万先生再晃了晃油泵线，却没有任何反应，怎么也启动不了！报修后，汽车被急救车拖到了乌鲁木齐进行维修。
经过检测，4S店声称是油泵坏了，一周后更换的油泵可以到货，不过，4S店同时还提醒万先生，该问题不在保修之列，需支付油泵及维修费用4100元。
对此处理结果，万先生很是不满意，在交涉过程中，4S店工作人员无意中透露这是该车的通病。联想到自己的汽车才买半年，且还在质保期内，他拒绝支付这笔费用，要求销售商免费更换。
案例点评引用投诉原文：【投诉编号QT7407：路虎神行者2在3.7万公里时油泵坏，要求免费更换。】
汽车投诉网调查：油泵是否保修视情况而定
从汽车投诉网之前接触到相关案例情况来看，由于油泵与油品质量的好坏有着相当紧密的关系，因此此类故障，不同厂家的处理方式会有所不同。个别厂商会直接以车主加劣质燃油为由拒赔理赔。当然，也有一些厂商会拆开油泵看看内部是否有杂质或者脏东西，如果有脏东西则不予保修，如果没有，一般会给用户处理。
对此万先生表示，他购买的这辆路虎神行者2作为进口车，售价并不低，因此自己更是百般爱惜，一直以来都是在正规加油站加的油，而且也从未借过给他人使用，因此不存在使用劣质燃油的问题。
车主：提车“受辱”，无奈交钱
等了一周时间，实在等不下去了，万先生便和朋友在7月8日去4S店提车。4S店再次重申：如果不交4100元的维修费，不可能给他提车！
对于这笔费用，万先生很是不满，他向汽车投诉网道出了其中的原由：其一，维修员表示该故障并非是他一台车独有，已经有不少同型号车主反映过类似问题，疑似通病，如果是通病，怎么能让车主买单？其二、他的车09年12月28日买的，到现在也只有半年时间，还在质保期内，凭什么要车主付费维修？
最让万先生气愤的是，他带朋友一起提车时，前台的服务员说了一句话差点没把他气死——“买得起路虎的人还在乎这点钱？言外之意是”万先生太抠门。
万先生当即反驳：这几千元算得了什么？该交的钱他肯定会交，但是，不该交的钱绝不能胡乱交，不要说几千元钱，就是几百元钱他也不能当“冤大头”。
正所谓胳膊扭不过大腿，万先生最终还是交了这4100元钱，付了钱后才得以把车提了出来。为了向对方讨一个说法，万先生提车时特意把换下的油泵也拿了回来，他打算找权威机构去鉴定，如果真要是油泵自身的问题，他肯定要向路虎中国讨一个说法，甚至不排除起诉对方。
对于路虎的服务，万先生一再表示，路虎的服务感觉与自身的品味和形象极不相称，4S店能哄则哄，能推则推，一副不给钱就不罢休的架势，这实在让他寒心。
值得一提的是，此前有车主向汽车投诉网反映，黑龙江有一个批次的5台柴油路虎都出现了高压油泵漏油现象，不能行驶，并且其中的一台已经自燃了，剩余四台车的高压油泵由于都是秋冬季节出现的问题，还未发生安全事故，厂家做了更换处理。
不过，其中三台车都是前年换的高压油泵（另一台是召回后坏的，就直接更换了改进的油泵了）。英国路虎当时发现高压油泵存在隐患，进行了召回，国家质检总局网上也有该召回的介绍，不过，销售商只给剩余的三台车中的一台换了高压油泵，其余的两台不给换？对于路虎中的“厚此薄彼”，车主们质疑声不断！
路虎漏水，维修费天价
有关路虎售后不佳的问题，汽车投诉网在早在09年12月25日的《路虎发现3存自燃隐患，“海盗船”的“大无畏”在哪？》报道中就进行过介绍。值得一提的是，路虎的售后服务不佳在汽车投诉网受理的另一则投诉中表现的“淋漓尽致”！
北京路虎车主张先生向汽车投诉网发了一份数千字的投诉材料，详见“路虎汽车漏水修理问题（修理费接近本车实际价值１３万）。”
据张先生介绍，他０９年１２月７日因汽车漏水到陆虎汽车四惠４S店修理，不想修了近３个月车子还没修好，更可笑的是，中间“插曲”不断。
为了修理汽车漏水，张先生的路虎竟然先后七次维修，并且在维修过程中导致诸多零部件扣坏。最后维修需要13万，张先生说，他现在这台路虎已经值不了太多钱了，13万的维修费用，几乎相当于这台车现在的价值。如此高的维修费，实在让他受不了，况且，这其中的是非曲直更让他有苦说不出。无奈之下，他向多个部门反映情况，最终未能得到妥善解决。
汽车投诉网点评
“真没有想到路虎的服务会是这样的！”这是万先生在汽车投诉网回访时他说的最多的一句话。万先生说，不仅他，连他的朋友都觉得路虎的服务与其品牌形象很不符，高档汽车低档服务，这样的服务今后有几个车主敢再买！
正如万先生所说的那样，作为一个路虎车主，并不在乎那4100元的维修费用，毕竟买得起路虎的人，收入都比较高，更让他计较的是路虎销售商所提供的配套服务——那副动不动就要钱的架势以及讥笑车主太抠门的行为。
路虎如此服务，不要说花了大价钱的车主接受不了，恐怕就是普通老百姓也无法接受。
在此，汽车投诉网想引用刘德华的一句经典台词来做总结：今时今日这样的服务态度是不行的！
6月30日，新疆路虎车主万先生就向汽车投诉网（www.qctsw.com）反映了他购买神行者2以来的窝心事。
据万先生介绍，他的路虎神行者2是09年12月28日购买的。因为是进口车，加上价格不菲，他对这台路虎神行者2非常爱惜，不仅小心驾驶，而且还会定期保养，但该车在行驶到大约3.4万公里时突然熄火。当时他致电新疆惠通路华4S店，4S店告知只要晃一晃油泵线就可以。按照4S店指点的方法，汽车果然能启动了。
不过好景不长，当汽车行驶到3.75万时再次熄火。这次万先生再晃了晃油泵线，却没有任何反应，怎么也启动不了！报修后，汽车被急救车拖到了乌鲁木齐进行维修。
经过检测，4S店声称是油泵坏了，一周后更换的油泵可以到货，不过，4S店同时还提醒万先生，该问题不在保修之列，需支付油泵及维修费用4100元。
对此处理结果，万先生很是不满意，在交涉过程中，4S店工作人员无意中透露这是该车的通病。联想到自己的汽车才买半年，且还在质保期内，他拒绝支付这笔费用，要求销售商免费更换。
案例点评引用投诉原文：【投诉编号QT7407：路虎神行者2在3.7万公里时油泵坏，要求免费更换。】
汽车投诉网调查：油泵是否保修视情况而定
从汽车投诉网之前接触到相关案例情况来看，由于油泵与油品质量的好坏有着相当紧密的关系，因此此类故障，不同厂家的处理方式会有所不同。个别厂商会直接以车主加劣质燃油为由拒赔理赔。当然，也有一些厂商会拆开油泵看看内部是否有杂质或者脏东西，如果有脏东西则不予保修，如果没有，一般会给用户处理。
对此万先生表示，他购买的这辆路虎神行者2作为进口车，售价并不低，因此自己更是百般爱惜，一直以来都是在正规加油站加的油，而且也从未借过给他人使用，因此不存在使用劣质燃油的问题。
车主：提车“受辱”，无奈交钱
等了一周时间，实在等不下去了，万先生便和朋友在7月8日去4S店提车。4S店再次重申：如果不交4100元的维修费，不可能给他提车！
对于这笔费用，万先生很是不满，他向汽车投诉网道出了其中的原由：其一，维修员表示该故障并非是他一台车独有，已经有不少同型号车主反映过类似问题，疑似通病，如果是通病，怎么能让车主买单？其二、他的车09年12月28日买的，到现在也只有半年时间，还在质保期内，凭什么要车主付费维修？
最让万先生气愤的是，他带朋友一起提车时，前台的服务员说了一句话差点没把他气死——“买得起路虎的人还在乎这点钱？言外之意是”万先生太抠门。
万先生当即反驳：这几千元算得了什么？该交的钱他肯定会交，但是，不该交的钱绝不能胡乱交，不要说几千元钱，就是几百元钱他也不能当“冤大头”。
正所谓胳膊扭不过大腿，万先生最终还是交了这4100元钱，付了钱后才得以把车提了出来。为了向对方讨一个说法，万先生提车时特意把换下的油泵也拿了回来，他打算找权威机构去鉴定，如果真要是油泵自身的问题，他肯定要向路虎中国讨一个说法，甚至不排除起诉对方。
对于路虎的服务，万先生一再表示，路虎的服务感觉与自身的品味和形象极不相称，4S店能哄则哄，能推则推，一副不给钱就不罢休的架势，这实在让他寒心。
值得一提的是，此前有车主向汽车投诉网反映，黑龙江有一个批次的5台柴油路虎都出现了高压油泵漏油现象，不能行驶，并且其中的一台已经自燃了，剩余四台车的高压油泵由于都是秋冬季节出现的问题，还未发生安全事故，厂家做了更换处理。
不过，其中三台车都是前年换的高压油泵（另一台是召回后坏的，就直接更换了改进的油泵了）。英国路虎当时发现高压油泵存在隐患，进行了召回，国家质检总局网上也有该召回的介绍，不过，销售商只给剩余的三台车中的一台换了高压油泵，其余的两台不给换？对于路虎中的“厚此薄彼”，车主们质疑声不断！
路虎漏水，维修费天价
有关路虎售后不佳的问题，汽车投诉网在早在09年12月25日的《路虎发现3存自燃隐患，“海盗船”的“大无畏”在哪？》报道中就进行过介绍。值得一提的是，路虎的售后服务不佳在汽车投诉网受理的另一则投诉中表现的“淋漓尽致”！
北京路虎车主张先生向汽车投诉网发了一份数千字的投诉材料，详见“路虎汽车漏水修理问题（修理费接近本车实际价值１３万）。”
据张先生介绍，他０９年１２月７日因汽车漏水到陆虎汽车四惠４S店修理，不想修了近３个月车子还没修好，更可笑的是，中间“插曲”不断。
为了修理汽车漏水，张先生的路虎竟然先后七次维修，并且在维修过程中导致诸多零部件扣坏。最后维修需要13万，张先生说，他现在这台路虎已经值不了太多钱了，13万的维修费用，几乎相当于这台车现在的价值。如此高的维修费，实在让他受不了，况且，这其中的是非曲直更让他有苦说不出。无奈之下，他向多个部门反映情况，最终未能得到妥善解决。
汽车投诉网点评
“真没有想到路虎的服务会是这样的！”这是万先生在汽车投诉网回访时他说的最多的一句话。万先生说，不仅他，连他的朋友都觉得路虎的服务与其品牌形象很不符，高档汽车低档服务，这样的服务今后有几个车主敢再买！
正如万先生所说的那样，作为一个路虎车主，并不在乎那4100元的维修费用，毕竟买得起路虎的人，收入都比较高，更让他计较的是路虎销售商所提供的配套服务——那副动不动就要钱的架势以及讥笑车主太抠门的行为。
路虎如此服务，不要说花了大价钱的车主接受不了，恐怕就是普通老百姓也无法接受。
在此，汽车投诉网想引用刘德华的一句经典台词来做总结：今时今日这样的服务态度是不行的！
