车主投诉：我被4S店忽悠的全过程

以下是来自广东省深圳的李先生无奈的内心独白：

“我不知道4S店是不是都是这样忽悠消费者的，我来描述下我的经历：

我是2016年3月29号在深圳共成4S店交的定金，当时定的是福克斯2015款1.5T旗舰型，说半个月有车，交完定金4S店半个月没有联系我，到15号左右的时候我主动打电话4S店才告诉我调不到现车，让我加2000换两厢的运动版（2015款两厢 1.5L GTDi 自动运动型），为了能够早点提车，我接受了，18号交了钱，办的东莞牌照，当时跟我说最多一个半月能办好，快的20天就拿到了。

然后就是遥遥无期的等待了，期间4S店说办车牌要用身份证，就把我的身份证押那了，有天刚好我需要使用身份证，结果一直联系4S店，打电话4S店不接直接挂我的电话，我打了十几个电话，微信也不回我的，我没办法，就到汽车投诉网来投诉了一次，4S店收到投诉电话马上就来找了，也马上把身份证给我了，然后跟我说我的车牌已经下来了，叫我过几天交5000押金就可以先提车了，交押金是因为车辆抵押还没办下来。

我也同意了，与4S店约定5月10号提车，然后我就把投诉撤销了，撤销之后4S店又说我的办东莞牌的居住证回执照错了，照成驾驶证回执了，(我提交的时候跟他们确认过，他们当时没提醒我)，好吧，我马上重新弄好给他们，当时就觉得奇怪，回执错了还说车牌已经下来了，果然，到5月9号打电话的时候就变了，说之前看到的车牌是一个跟我同名同姓的人的，不是我的，我的还要再等。

我无奈的只能继续等待，期间一直联系4S店，现在基本上不挂我电话了，但是每次给我的答复不一样，前面一次回复6月7号去验车，我6月7号打电话的时候情况又变成了只是把资料提到东莞了，等那边的回复才能去验车，我想请问下，4S店销售人员这种无耻的编造各种理由能拖到什么时候，从我3月28交定金到现在已经七八十天了，还是这种遥遥无期的，希望4S店能给我一个准确的说法!!”

以上就是李先生描述的被4S店忽悠全过程。

4月28日汽车投诉网接到李先生的投诉，长安福特回复：该投诉已处理结束。本以为事情已如4S店所说的顺利解决了，可没想到，随后汽车投诉网接到李先生的第二次投诉。

案例跟进：企业并无联系车主

投诉编号：QT242175

http://www.qctsw.com/tousu/content/242175.html

6月8日汽车投诉网再次接到李先生对于长安福特的投诉，显然，李先生对于此次购车很不愉悦，更是对长安福特4S店的服务态度及售后安排很是不满。

而在接到投诉后，汽车投诉网也第一时间把投诉转给厂家有关方面处理，近日收到来自厂家方面的反馈：建议车主自己联系经销商解决问题。车主很是无奈。

网站工作人员致电车主了解到：企业那边并没有任何工作人员与李先生联系或者做过任何沟通，当初4S店购车后一个月才开始为李先生办理牌照事情，李先生表示非常担心4S店继续拖下去不办事。随后，小编拨通了李先生提供的肖销售的电话询问后续处理，他回应：李先生的车辆已经到店铺了，因李先生是在深圳购买的车，上东莞的牌照，所需时间会久一些，并表示半个月能给李先生牌照。汽车投诉网也会一直督促此事的进展。

3个多月过去了，李先生购买的新车催了又催才提出车来，现在又要催牌照的事情了。小编感叹，4S店忽悠客户购车的伎俩确实不是一般，那也是，他们是吃一行饭的。这只是一家4S店的行为吗？！肯定不是，可想而知，有多少车主购买了车却没有拿得到的，无奈车主被4S店牵着鼻子走，都是被4S店所控制住了，因为销售已经收到钱了，剩下的提车什么的全靠造化跟运气了，所以才会出现遥遥无期的过程。

图上也可以清晰看到2015至今长安福特服务问题“承诺不履行”的投诉量为最高，是什么导致长安福特如今屡屡爆出这些丑闻，归根到底无非是监管不到位，打击不够力罢了。