专业的汽车质量投诉平台

在这个物质发达的年代，拥有一辆代步车是一件很重要也是令人很高兴的事，但爱车买回来一个月左右，爱车就频频有毛病，性能不稳定，天天往4S店跑，别提是一件多令人闹心的事。

近日汽车投诉网收到来自北京市朝阳区连先生的一条投诉，原来连先生在今年8月6日在长久博宇雷诺4S店购买了一辆2016款2.0L两驱尊贵版的雷诺科雷嘉。新车落地也就1个月，连先生已经进了4S店5次了，第一次：周六提完车办理临时牌时，连先生被告知车辆合格证拿不到，说被银行监管者，需要周一才能拿到；第二次：车载导航系统R-LINK死机、黑屏、有声音没有图像，前往4S店进行故障检测的时候，最终的结论是U盘歌曲不兼容，但是后期连先生对U盘的歌曲并没有进行任何的变动，现在一直正常播放着；第三次：不到半个月时间主驾驶门内侧扶手皮子开胶，前往4S店进行拍照取证；第四次：等待了近10工作日，前往4S店进行更换驾驶舱门内侧板（这还是连先生自己打4S店才告知他货已经到了，期间根本就没人打电话回访和主动告知连先生配件已到）；第五次：2016年9月7日车载导航系统R-LINK帮助电话无法呼出，安全系统紧急救助电话SOS失效，雷诺售后和4S店的工作人员说要去店里取证，然后反馈给厂家，要是确定是有问题，再通知连先生去维修。连先生在投诉里表明说：这些问题不仅是销售期满，也折射了东风雷诺的4S店管理松散，车辆质量太差，同时东风雷诺不把消费者的体验放在首位。

产品质量对企业的重要性！

产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑的。光意识到质量的重要性还不够的，我们还要把它做好，求质量，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识品质，更要注意细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护品质。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。

世上很多事是我们无法预料的，而我们能做的就是做一名精明的消费者，尽自己最大的努力避免自己的权益受到侵害；防患于未然，以下几点建议希望能为消费者提供帮助：

A、在选择爱车的时候的，我们应该多方位去了解这辆车的口碑、评价、质量、售后服务如何等等的问题，尽可能选择大品牌；

B、选择爱车之前还要充分了解经销商的经营资质、口碑和信誉度，对于厂商提供的优惠政策更要详细了解具体内容，以免掉进“陷阱”，同时也要留意经销商提供的售后服务、配件供应情况等等；

C、在确定好所需购买的车型后，应与经销商签订合同以保障自身合法利益；合同内容最好包括汽车品牌、型号、配置、价格、付款方式、质保期限、提车时间、各项售后服务承诺等问题，明确好所有必要条款内容后再付款；

D、 如购车时未能获得合格证，需签订书面协议，切忌听信销售的口头承诺；协议应明确经销商交付合格证的具体时间、逾期未交付合格证的违约责任及意外损失的赔偿条款等；

E、提车时应仔细检查清楚车辆状况，汽车的性能、外观、油耗和汽车内饰配置是否与说明书相匹配，发现异常应及时向销售人员提出，当一切确保无碍后再签收；

F、 一定要保存好购车资料，包括购车发票、汽车保养说明书等；当发生纠纷时，应向当地消协或相关行政部门投诉，以维护自身的合法权益。

给车主的建议：

一、保留好维修单据和购车发票，为维权做好充分的保障；

二、车主可以看看自己的爱车是否达到汽车三包退换标准，因产品质量问题修理时间累计超过35日，同一产品问题累计修理超过5次的，或者在开具购车发票60天内或者行驶里程 3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的；车主可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。