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宝沃汽车:出色的品质和优质的服务是打动车主最好的方式
来源:厂商供稿
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近年来,越来越多新的汽车品牌开始走入中国消费者的视线,德国宝沃汽车是众多新汽车品牌中比较特殊的一个,因为早在1919年它就已经在德国不莱梅创建。在刚刚进入国内时,大家对宝沃这个品牌并不熟悉,然而随着宝沃旗下首款新车BX7的面世,大家对宝沃汽车又有了新的认识,特别是对宝沃汽车的品质以及服务也产生了新的认知。

近年来,越来越多新的汽车品牌开始走入中国消费者的视线,德国宝沃汽车是众多新汽车品牌中比较特殊的一个,因为早在1919年它就已经在德国不莱梅创建。在刚刚进入国内时,大家对宝沃这个品牌并不熟悉,然而随着宝沃旗下首款新车BX7的面世,大家对宝沃汽车又有了新的认识,特别是对宝沃汽车的品质以及服务也产生了新的认知。

产品平台化、工艺标准化、装备柔性化、制造智能化、生产个性化、过程透明化、运营精益化

目前,随着汽车工业的高速发展,汽车企业需要比以往更高柔性、更加智能的生产制造系统来满足市场对特色化、个性化产品的巨大需求。由此也催生了汽车行业从“制”造向“智”造的改变。德国宝沃汽车在今年6月与库卡(KUKA)达成战略合作,将以行业领先的机器人技术,在产品平台化、工艺标准化、装备柔性化、制造智能化、生产个性化、过程透明化、运营精益化等方面进行深度开发与应用。此次合作的成果将运用于俄罗斯、印度、中国三大核心市场的六大工厂生产体系,实现全球范围内的智能制造,宝沃汽车始终坚持的新能源和智能化,也将在这一合作中充分受益。

德国宝沃汽车集团与库卡机器人公司正式签约。从左至右分别是:德国宝沃汽车集团欧洲市场副总裁Thomas Anliker, 德国宝沃汽车集团管理委员会主席及全球CEO华立新, 库卡机器人公司全球CEO Stefan Lampa

如今,随着移动互联、大数据、云计算技术的日新月异,汽车智能化、电动化技术正深刻地影响着当今的出行方式。在合作伙伴们的鼎力支持下,宝沃将以开创性的视野和前瞻性的行业洞察,使高品质的智能电动出行解决方案变为现实。

值得一提的是,德国宝沃汽车在华的北京全新智能工厂将打造全球首条8车型高速自动柔性生产线,具备强大的灵活性和应变能力,能在缩短产品生产周期的同时提升产品质量,最大程度实现工业4.0模式下的生产,并应用自动点焊、激光焊、CM焊、轮罩滚边、门盖滚边、零件搬运、涂胶等工艺。在机器人高效、精准作业的推动下,宝沃初期产能达到每年10万台,最高每年可达到36万台。

汽车智能化生产不仅将为汽车产业创造极大的生产优化空间,还将引发汽车工业的变革。作为致力于突破创新的德国宝沃汽车,在时代的变化中又一次坚定地将品质优化放在重要位置,更以开创性的视野和前瞻性的洞察引领汽车行业变局。

先进技术保证车辆操控性与安全性

BX7作为德国BORGWARD(宝沃)凝聚十年心血、倾尽匠心打造的车型,定位于德国宽体智联SUV,拥有可充分体现德国技术实力的先进动力总成与四驱系统,运动感与豪华感兼具的宽体造型设计,以及以B-Link行车互联体验为核心的智联科技系统,旨在为消费者创造极富价值感的驾乘体验。

该款车型基于德国宝沃全新BSP(BORGWARD Sustainable Platform)平台打造,融合了德国的严谨工艺、先进技术与可靠性,其底盘经宝沃德国研发团队严苛调校,配合麦弗逊前独立悬架和多连杆后独立悬架,能为用户提供精准灵活的操控性能和上佳的舒适性。此外,EPS电动随速转向助力系统的加入令BX7的行驶表现得以再次强化,在确保高速稳定性的同时让城市驾驶亦变得轻松自如。

作为一向讲求机械性能的德系车型来说,BX7搭载的iAWD智能全时四驱系统是德国宝沃的最新技术成果,并融合了博格华纳(BorgWarner)第五代四驱技术及第五代天合(TRW)智能电子稳定控制系统的优势。该四驱系统不仅可提升BX7在多种路况下的操控及通过性,还有效提升了过弯和经过湿滑路面时的安全系数——既能够提高车辆行驶时的控制极限,还可预防车辆在极端状态下失去抓地力。在实际行驶过程中,iAWD智能全时四驱系统可根据路况,在前驱巡航、后驱助推、四驱操控、侧驱过弯和单驱脱困这5种模式下极速灵活切换,实时调节各车轮间的扭矩分配以保持抓地力;同时,凭借一系列电子辅助措施,令车主从容应对湿滑路面、上下坡行车、高速过弯等多种行驶状态。这些状态模式不仅令车辆的操控性与安全性得到进一步的提升,还尽可能地对燃油经济性进行优化,确保BX7全能的动态表现。

“九屏一云”服务平台,提供全新智能用车生态服务

在刚刚过去的成都车展发布会上,宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生表示,当汽车行业还在“决战第四屏”时,宝沃已经在探索如何升级用户服务体验,寻找到更多与用户交流的触点。宝沃“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)是宝沃汽车“资源链合,互联共享”商业模式的又一实践。宝沃通过B-Cloud宝沃云与B-Link车联网,以大数据为基础,同时转动“消费链+”和“产业链+”,最终实现从传统B2B2C到以用户为中心的B2C2B智能用车生态服务。宝沃智能服务的基础是B-Cloud,通过数据收集,借助“多维渠道、综合交叉、立体场景”的特性,进行数据分析从而实现多种应用的“跨屏同步服务”。宝沃“九屏一云”服务平台(Screen9 Service Platform)通过九屏,即TV终端、PC终端、手机终端、车机终端、销售终端、售后服务、生产终端、呼叫终端、总监控终端的智能联动,实践数字化B2C,带领用户快速进入更智能、更互联、更生态的大数据车生活时代。”

宝沃(中国)执行副总裁陈威旭先生讲解“九屏一云”服务平台

TV终端:通过智能电视终端的数字化展示、发布会直播、栏目定制、品牌活动等功能,实现定制内容和信息互动,建立起宝沃专属的多媒体中心,实现双向互动;

PC终端:宝沃PC终端从计算机角色转变为在线的shopping mall,并且拥有第三方电商和自建电商,在增强与消费者的沟通和互动的同时,还能将定制产品体验落地。目前,宝沃电商布局已初具规模,实现了官网+第三方电商+自建电商并行。并且在不久的未来,官方电商平台将可以提供线上选车、车辆定制、在线咨询、线上支付购买,呈现生产信息等一站式服务;

手机终端:借助最新的互联科技和智能汽车通信模块,宝沃汽车手机APP可实现远程遥控、全时监控、停车寻找、被盗追踪、手机映射等功能,极大提升操作便捷性及用户体验。目前“宝沃汽车”APP已同步登陆苹果App store、百度手机助手等十几个应用市场;

车机终端:宝沃车机显示屏通过B-Link智能互联系统,实现智能手机体验与车载智能系统的无缝对接,使车联网4G网络、交通驾驶、休闲娱乐、信息资讯、车况信息等32项车联网服务触手可及,将互联网时代的科技为消费者的日常出行提供更多的便利;

销售终端:宝沃建立了宝沃服务号云中展厅,让消费者在进入展厅之前,除了了解产品、价格、服务讯息外,还可以自行选择4S店的销售顾问及维修技师,通过服务号直接沟通并预约服务,享受高端定制化购买体验。同时简化购车流程,实现无纸化售车。

售后终端:售后终端拥有主动提醒、数字化透明车间、消息通知推送等功能,极大提升了维修保养过程的透明度、便捷度和客户关怀。当用户车辆需要保养时,APP终端主动推送提醒并可帮助用户在线完成保养预约;车辆进店,用户即可及时了解保养进度,同时还能在线观看透明车间,查看车辆保养实时监控视频;车辆保养完成后及时告知用户,帮助用户节省时间成本,提高生活效率;

生产终端:宝沃的智能订单与智能物流系统是通过SUPER ID技术跟踪车辆运输,进而实现透明工厂定单追踪与物流配送。在车辆制造的每一环节,车间摄像头会实时自动记录生产制造影像并上传云端;客户自定单生成后,可全程跟踪车辆生产及运输状况并可选择通过官网PC端或移动端实时查看;

呼叫终端:呼叫终端通过车辆的实时检测,将主动呼出和被动呼叫相结合。当汽车出现故障时,可一键呼叫,要求呼叫中心提供包括在线诊断、车辆追踪、保养秘书等在线专家服务;当车辆发生严重故障时,呼叫中心相关人员将主动拨打电话进行提醒并可派遣服务、救援车等。这一应用以智能适时的客户关怀,实时保护用户的行车安全,提升用户体验。

总监控终端:该终端通过对多方信息实时、主动抓取,为宝沃用户提供有效信息的发布服务,如恶劣天气预警、交通预警、优惠服务等,此终端如同航空指挥塔,在云端大数据下,联接国家直属的在线服务平台,保证信息的有效性和及时性,提升个人服务质量,全天候保障车主出行的尊享体验。

值得一提的是,宝沃“九屏一云”服务平台的建立获得了全球顶尖合作伙伴的鼎力支持。SAP、华为、联通、高通(Qualcomm)、阿尔卡特(Alcatel)分别在计算平台系统、存储运算、数据传输、通讯模块、语音平台方面提供服务,最大程度保证了“九屏一云”服务平台的高效运转。

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