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作为消费者其实对4S店是矛盾心理。既对其车企授权的身份信任，又因其过度维修等不透明而失望。去年，全国4S店整体客户流失达到了41%。因此卖车不赚钱， 4S店从此靠售后盈利，更可怕的是4S店为了谋取利益以次充好，水泡车、事故车翻库存车翻新卖高价的现象屡屡发生。
而在汽车投诉网上发现，类似的案例还有很多，搜索“二手车”为内容的投诉案例就有425宗，并且连年呈上升趋势。这是什么原因导致的？作为消费者又该如何维权呢？近日，汽车投诉网就收到了二手车当新车的销售案例，看车主是如何维权的。
河北省张家口的车主吴先生在2016年1月购入了一辆众泰大迈X5，疑似泰蔚4S店卖给车主的是一辆别人退回来的问题车，第一手用户并不是车主本人。才短短5个月车辆车顶就出现很严重的裂漆，经咨询专业人士检测的结果为该车是翻新过的车。
因此，车主来到了汽车投诉网进行投诉，在接到投诉后，汽车投诉网也第一时间把投诉转给厂家有关方面处理，众泰汽车回复：收到网站转发的信息后已经安排相关人员联系用户处理。
可是，车主在网站反馈并没有收到任何人的联系，称与厂家反馈的信息完全不一致，对投诉处理结果很不满意。
随后网站的工作人员拨打了车主的电话询问是否有联系，在他口中得知：确实，如车主反馈一致，4S店并没有跟车主联系，车主是通过投诉消协给4S店施加了压力才取得联系，4S店承认该车是翻新车，承诺车主更换一辆全新众泰大迈X5（同配置）。时长几乎花费了一个月的时间，在7月尾终于更换好新车。
不法经销商钻空售旧车 汽车三包等法规待完善
显然，众泰4S店明知故犯，像车主吴先生一样，购买车辆时遇到翻新车问题的车主不在少数。但车主学会利用法律维护自身利益依旧不多。二手车当新车销售这一情况近年来连年增长，这些车通过特殊渠道流入汽车市场，形成极大安全隐患。其中原因其实恰好与汽车三包和召回法有着重要联系。因为在汽车三包和召回法中规定，如果车辆存在质量问题，车主可要求退换车，近年来出现退换车或被召回的车辆也确实不少，但在这两项法律条文中又没有后续规定，被召回或退换的车辆厂商该如何处理，于是乎越来越多的退换车或召回车辆被不法经销商当新车再次出售。
虽然汽车三包和召回法等法律法规在一定程度上的确抑制了一些维权纠纷，但由于法律规定内容不够细致，特别是一些细节的地方规定的不够到位，再加上执法震慑力度不足，这才导致次生问题的发生，厂商也同样置之不理。
律师说法：消费者可依据新消法要求三倍赔偿
如果碰到类似情况，汽车投诉网律师顾问团律师告知，车主可依据《新消法》中的相关规定来维权。
1.根据新消法的第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 意思就是说，如果经销商在出售车辆时没有告知车辆的真实情况，如该车为事故车、库存车、二手车等等，便是侵犯了消费者的知情权。
2.按照新消法第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果车主发现自己购买的车辆为二手车或库存车，且购买时4S店并未告知这一情况，那么4S店则需赔偿车主三倍的费用。
如果车主“有幸”购买新车后发现是二手车或库存车，只要证据充足，沟通无果后可直接根据新消法中的规定要求厂商给予三倍赔偿。（注：前提必须是在合法授权经销商处购买的车辆）
汽车投诉网教你鉴别翻新车
虽说有了新《消法》的保驾护航，但是真正遇到买车出现问题，并不是谁都可以顺利争取到合法权益甚至退一赔三的。所以，最好的办法，就是做到“火眼金睛”，买车时规避掉问题车。车主们该如何鉴别翻新车，或查看车的新旧程度呢？专业人士提供了6点建议：鉴定方法就是“看细节”。
1、查看全车的颜色是否一致
车身上有没有存在针孔、麻点、鼓泡、划痕等。特别要注意车身底部、顶部等不容易察觉的地方；
2、仔细检查一遍车辆轮胎的年限、磨损程度
还有就是仔细观察车辆内饰，比如方向盘，会因摩擦而留下印记；比如扶手和换挡杆等，使用时间较长后，其表面会发生脱落；
3、最好把车内的所有设施都使用一遍
如果是翻新车，在使用过程中一定会发现一些潜在的问题；
4、检查合格证等证件
包括检查证件信息是否正确，是否有出厂合格证，车架号、发动机号等是否与合格证上的信息一致；
5、检查发动机
看其出厂日期、引擎干净度，再检查机油的容量和清洁度。启动发动机，观察各种参数是否正常、是否与说明书上的一致；
6、应当注意和经销商签订较为细致的合同
在购车时要对车辆是否为库存车或展车进行询问，建议最好将这类条款写入合同中，或者采用录音、录像的方式进行取证。合同和车辆的出厂证书、合格证书都是维权的重要证据，要注意保留。
总结：接二连三的4S店欺诈行为一方面凸显个别4S店的不诚信行为，另一方面则凸显众泰在渠道管理上的不作为。希望众泰厂家肩负起监督责任，建立更加严格有效的监管制度。杜绝类似违法现象发生。同时，作为车主也有必要了解一些汽车相关法规以及维权知识，知彼知己才能百战百胜。
