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不知道大家是怎么看待保时捷的，反正在小编眼里就是一个高级的豪华品牌，尽管近些年推出的Macan拉低了不少入门价格，使得更多的消费者可以拥有该品牌的车型，但即使最低的价格，也达到了五十多万，因此还是注定了它是一个豪华品牌，而对于不少的一部份消费者来说，肯定会对豪华品牌车型品质乃至售后有着高度的信任，然而本文要讲述的问题点就出在了这里。

购置豪车后竟发现为二手车

在前段时间来自北京市的保时捷Cayman跑车车主王女士在汽车投诉网发起了一则投诉，投诉的内容大体为购车后偶然情况下发现了车辆为二手车，但令王女士感到疑惑的是去到4S店投诉后4S店又出示了当时签订的二手车购车合同，究竟是怎么一回事呢？

据王女士回忆，在今年的1月份位于北京市保时捷4S店购买了一辆保时捷Cayman跑车，由于被告知该型号车型仅剩最后一辆了，同时也是赛道上的巡展车，只是在赛道上演示的时候被石子迸溅过几个小点的漆面，并且销售声称车辆已经修复好而且没有任何的问题，最后还提到了车辆有优惠，最后王女士便购买了该车辆。

另外王女士还声称，销售人员就让签订了一堆书面文件，签订时具体文件详情没有让审阅，没有口述告知都签订了什么文件，并有故意掩盖行为（签订文件时他们是一摞没有打开，按住左侧，右侧翻起一点直接让在右下角和指定位置签的字），出于对保时捷4S店这种大品牌的信任，也没有要求他们一个一个文件的给口述清楚就直接签字了。

而就在购车不久后，王女士在修车店洗车的时候，被修车店人员告知该车为翻新车，气愤的王女士就去到了4S店投诉，但4S店人员却拿出相关的单据，证明了该车在销售的时候签订的就是二手车销售合同，对此王女士才回忆起在不知情的情况下诱骗了她们签订了车辆损毁状况详单，并且签订的购车合同没有让她们单独签订，也是跟一堆文件压在一起签的字，签订完所有文件没有给她们留底，另外还有一张文件写着该辆车是保时捷厂家拍卖车，有维修记录。而王女士声称这些都没有告知，也没让审阅。

现在令王女士感到头痛的是，所有文件都白纸黑字的签名了，而4S店也拒不承认当初的行为。

为了进一步了解详情，汽车投诉网的相关专员也继续联系了王女士，以了解更多的细节。

为什么王女士购车时会签订如此多的合同而又没细看？

随后联系上王女士后小编也终于得知，原来购车那段时间，王女士由于个人原因一直不方便去购车，而当时临近过年，也是急于用车，为此王女士便托管了朋友去当地的保时捷4S店购车，出于对保时捷这个豪华品牌的信任，无论是不在现场的王女士，还是王女士的朋友，在购车签订合同时都没有详细的过目所签订的内容，就这样一步一步的签订了所谓的“购车合同”其实也就是二手车购车合同。

当然了，事情还远没有这么简单，吸引王女士乃至其朋友的另一点，就是其优惠幅度巨大，原本82万的车价，最终优惠后为53万，整整优惠了29万，在巨大优惠幅度面前，加上对保时捷品牌的信任，王女士的朋友最终把这辆“二手车”买了下来。

4S店有没有违反相关法律法规？

根据王女士所述，当她的朋友购车时，销售没有提及任何一句该车为二手车的话语，而仅仅只是告知该车为赛道巡展车，最后就在签订合同的时候把二手车购车合同夹在了一堆文件里让其朋友签订。

首先王女士的朋友在签订所有文件后，4S店并没有给其留底，尽管合同法里没有具体规定合同需要一人一份，但正常情况下，4S店单方面留底需要告知另外一方，但据王女士声称4S店也没有告知对方，因此4S店可以说得上违反相关规定。

另外根据《消费者权益保护法》中的第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；还有第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

最重要的一点就是倘若商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。

至于在处罚方面，根据《保护法》五十五条规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

4S店出示了当时双方签订的合同，但根据《合同法》里也规定，如果因重大误解成立的合同，该合同是可以撤销的。

该情况下车主该如何申诉？

发生了这种类似的争议，其实消费者第一时间可以找到当地的消费者协会，为此进行投诉，例如王女士在北京市，就可以查询北京市消费者协会地址，带上相关物证，进行上门投诉。

同时也就可以借助网络媒体，在合法合理的情况下宣传该事件，给予4S店一定的压力。

另外基于王女士所陈述的事实，那么该4S店的行为很明显是耍赖，对于王女士来说能做还有搜集证据，看看有没人在这家店遇到同样的事，找到专业的律师向法院提起诉讼。

防范于未然才是关键

其实纵观该案件，对王女士最为不利的莫过于已经签订好的合同，但这恰恰是对于4S店最为“有力”的证据。而其余的消费者在购车时，即使签订的合同再多，那么也需要仔细的阅读自己签订合同，明白自己签订的是什么合同。

至于在该案件中，我们其实也不难揣摩王女士以及其朋友的心理，因此她们在保时捷的4S店购车，认为这么大的一个豪华品牌不会欺骗她们，但结果却事与愿违。

另外在购车的过程中其实王女士以及她的朋友也了解到该车的优惠幅度高达30万元，也正因为是如此巨大的优惠幅度，那么更应该看清楚合同上有什么“蛛丝马迹”以说明该车为什么可以做到这么大的优惠。

保时捷4S店需要做什么？

既然保时捷4S店把王女士她们当初所签订的合同以表证据，那么王女士又声称4S店当时是没有告知该车为二手车，保时捷4S店则很应该举证倒置，证明出当时是有跟王女士的朋友讲述证明该车是二手车，并且签订也是二手车购车合同。

总结

豪华品牌之所以能称之为豪华，究其原因就是无论在产品还是服务上，都能给予消费者一流的体验，而本案例中的王女士恰巧就是太过于相信保时捷这个品牌，基本对该品牌的信任，从而没看清楚条例就签订了合同，这不仅是购车，哪怕是购买任何一件贵重商品都是不可取的。

但相比起王女士失策行为，如按照王女士所述，保时捷4S店的行为同样有耍赖的嫌疑，购车时确实需要如实告知车辆的真实情况，而不是利用品牌效应来透支消费者对你的信任。

另外目前网站正在联系4S店，对于此事，看看4S店是怎么说的。