专业的汽车质量投诉平台

原创
宝骏730空调出现故障 车主投诉后顺利解决
来源:汽车投诉网
4.4万0收藏
在这个物质发达的年代里,第三服务业对于很多产业来说非常重要,俗话都有说“顾客就是上帝”顾名思义就是说营销者要从顾客的角度出发考虑问题,以最好的态度让顾客满意,以此来提高营销者的销售,得到双赢。在汽车圈内,上汽通用五菱的售后服务却收到不少车主的好评。

在这个物质发达的年代里,第三服务业对于很多产业来说非常重要,俗话都有说“顾客就是上帝”顾名思义就是说营销者要从顾客的角度出发考虑问题,以最好的态度让顾客满意,以此来提高营销者的销售,得到双赢。在汽车圈内,上汽通用五菱的售后服务却收到不少车主的好评。

赵先生在2015年的5月16日在鹤壁恒业4S店购买了一款宝骏730。据赵先生反映,在去年5月买了车以后,空调就出现制冷问题,一会冷风一会自然风。让赵先生苦不堪言。每次空调出现问题,而每次4S店给予的结果都是到店进行检查。赵先生觉得都已经检查3次了,都未能检查出来空调问题。

对此,赵先生来到了汽车投诉网进行投诉,并表达对于该店的售后技术水平感到不满意。

而汽车投诉网在接到投诉后,随即第一时间把投诉转给厂家的相关人员进行处理。目前,汽车投诉网收到厂家最新反馈,厂家回复关于车主问题,已经联系车主进站处理,感谢用户认可。据赵先生在汽车投诉网反馈说:4s店联系本人,邀约进站解决车辆问题,现对其4S服务态度很满意。

4S店在维修车辆时虽然有搪塞对待车辆故障的嫌疑,但最终在汽车投诉网的介入下,快速高质量地帮助车主解决问题,这是值得肯定的。

如今对于越来越多的服务类投诉,企业就应该更加重视,在此,汽车投诉网也建议所有车企,企业要始终以提升客户满意度为前提来对待自己的客户,要知道,每一个投诉的结果都能反映出厂商对消费者的态度,如果车企在遇到问题时主动联系车主处理问题,想必问题解决起来就容易多了,这也是一个互利的方式。消费者想要的不仅仅是一个结果,还需要高效、体贴与优质的服务。品牌的口碑也是靠一点一滴积累起来的,厂商们需要时刻把消费者的利益放在首位,这样才能得到广大消费者的理解和支持,也只有这样,才能在激烈的的市场竞争中做的更强,走的更远!


网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。 如有侵权请邮箱联系本站工作人员 (admin@qctsw.com) 。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「汽车投诉网」或者「qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有