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长安“CS55随心购”只是作秀?车主爆不加价别想提车

发表于:2017-10-07 来源:汽车投诉网 清风徐来( 358 篇) 评论数: 1
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长安汽车在7月末上市了一款全新的紧凑型SUV,它就是目前非常火热的CS55,虽然它比老大哥CS75要低一个级别,但售价区间却是8.39-13.29万,几乎与CS75平起平坐,当然了,长安汽车敢把售价定于此,也说明长安有它自己的自信,而事实上销量也证明了一切,在8月长安CS55销量达到了1.15万辆,但火热的背后似乎也有不少消费者对长安的售后感到不满。

 

“随心购”活动真为车主还是为了作秀?

正因为销量火爆,有不少的消费者开始抱怨车辆订了一个多月还不能提车,为此长安汽车官方发布了“CS55随心购”政策:即日起,订购长安CS55全系车型,超过90天(以购车合同签订之日起计算)不能交付客户的,超出天数按照100/天补贴客户,费用由服务中心以现金形式在车辆交付时直接兑现给客户。

 

同时长安汽车也抓紧机会开始在网络上铺天盖地的宣传它们“厚道”卖车政策,以获取更多的关注,确实,这个政策从表面上看是充分的考虑到车主的感受与利益,但实际情况又是怎么样的呢?

来自山东省滨州地区的贾女士在在912日订购了一辆长安CS55,由于车辆实在非常火热,要想尽快提车只能订购展厅内的展车,但贾女士订车之后才发现该展车已经是加装过配件,要想提车必须加价,而且不能提裸车,否则只能退回订金。

经过贾女士的再三考虑,最后还是不愿加价提车,因此打算退订车辆,而在当天贾女士也办理了退订手续,4S店相关人员也承诺会在1-2个工作日将订金退还到银行卡里。但过去3个工作日之后,贾女士依旧没有收到订金,随后去到4S店询问相关人员,此时便告知贾女士无法退还订金,要么加价提车,要么等厂家发货,由于贾女士急着用车,因此对于长安4S店的做法感到极度不满。

4S店已违反法规

针对长安4S店这种做法,其实已经违反了从71日开始执行的《汽车销售管理办法》中的第十条:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

 

也就是说4S店强制收取贾女士所谓“加装费”是不合理也是不合法的,而在此建议贾女士可以通过申诉至当地的消费者协会等行政部门,让其主管部门责令改正,另外根据《汽车销售管理办法》的处罚也清楚写明,违反该规定会处以3万元以下罚款并给予警告处分。

说一套做一套已经长安汽车的惯用手段

其实长安汽车这类手段已经是见惯不惊,在汽车投诉网上大量的车主投诉,长安汽车大部分的投诉都有“回复”,但基本都是清一色“客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677”。而实际上经过专员咨询车主过后,却称长安汽车并没有联系过他们。

总结

 

保障车主权益是一件好事,但长安汽车做这么一出“好戏”出来是为了车主吗?从消费者的反馈看来并非如此,而事实上消费者不但没有得到补贴,还被强制加价提车,这种行为对得起他们吗?看来长安汽车是时候好好管理一下旗下的经销商了,别上面来了一出政策,下面就给你打脸。

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