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方向盘间隙过大上下松动影响驾驶安全 投诉后厂家作出合理处理

发表于:2017-11-09 来源:汽车投诉网 皮卡丘( 36 篇) 评论数: 0
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一辆车出现故障,无论问题大小,都会在一定程度上为驾驶者带来“非同一般”的驾驶感受。

近期,有车主向我们汽车投诉网反馈“方向盘有间隙,上下松动”的问题,其表示该问题发生于车辆刚过质保期后,这为他带来不少苦恼与困惑。。。

来自湖北武汉的吴先生是一位雪铁龙C4L的车主,其2013款1.8L手动劲智版的C4L购于2013年,在车辆刚过保时,行驶里程3万公里左右就出现了“方向盘有间隙,上下松动”的情况,站在车主的角度来看“方向盘也是汽车重要构成部件之一,理应与汽车寿命保持一致,出现这样的情况真的很不该”,刘先生认为如果不加以重视,很可能会让问题成为潜藏的隐患。

随后,刘先生在我们汽车投诉网上发表了投诉,对此问题,刘先生希望厂家能予以合理处理。

车主发表投诉后问题得到快速而有效的处理

汽车投诉网在收到投诉的当天就已将车主投诉转达至厂家工作人员进行处理,厂家方面也迅速响应,并作出了合理的处理。

据吴先生在我们汽车投诉网上留下的反馈可知,厂家针对方向盘松动的问题作出了更换传动轴的处理方案,对于厂家和4S店的处理态度和处理办法,吴先生表示满意,同时他也由衷地感谢我们汽车投诉网从旁提供的协助。

总结

产品质量良莠不齐,即使车主在购物过程中擦亮了自己的双眼,有些问题我们依然无法通过肉眼去进行分辨,毕竟能力有限,况且有些问题要经过时间的历练才会露出马脚。

面对质量问题,我相信绝大多数的车主都是无可奈何的,而面对众多车主指责质量问题时,厂家和4S店更是任重而道远,对于车主而言,厂家和4S店就像一棵救命稻草,解决方案就如一颗定心丸,他们的一言一行都牵动着车主的心,因此,作为一个真正负责任的企业就应该拿出一个企业应有的态度,站在车主角度思考问题,切切实实为车主解决疑难,而一味地推卸责任或无视问题绝非良策。

(温馨提示:如果你的爱车有任何质量问题或遇到售后服务纠纷无法解决,可直接关注汽车投诉网微信公众号(qctswcom)发表投诉,我们将安排专人跟进处理。)

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