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准备买睿骋CC的你注意了,先看完这些车主对长安售后的评价再考虑

发表于:2017-12-12 来源:汽车投诉网 清风徐来( 463 篇) 评论数: 11
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长安睿骋CC将会在1220日正式上市,不得不说睿骋CC作为长安汽车今年的重磅车型之一,其宣传造势也是声势浩大的,加上作为一辆前脸与雷克萨斯纺锤形格栅造型这么相像的车,关注度自然而然不低,甚至目前还有试驾过的人员把睿骋CC称之为不仅外观像雷克萨斯,而且做工用料以及行车品质都像雷克萨斯。

 

好吧,毕竟笔者没亲自试驾过,暂且相信这番话吧,但是准备买这么“完美”睿骋CC的你先别急,看完这些长安汽车的车主对长安的售后服务评价再考虑也不迟。

新车落地发现色差,投诉后4S店与厂家来回扯皮

 

来自陕西省宝鸡市的刘先生在今年9月份购买了一辆长安CS75,新车落地后就发现各种问题,首先是车辆异响不断,其次是车身颜色色差严重,而4S店也承认了刘先生车辆存在色差问题,所以刘先生希望4S店能够寄予合理的解决方案,但沟通过后并无任何效果,随后在汽车投诉网上发起了投诉,而长安汽车也对刘先生的投诉进行了回复,但刘先生对长安汽车的回复满意吗?

 

显然是不满意的,刘先生称事后并无任何的厂商人员联系他,而刘先生主动拨打厂家热线后,却被告知为正常现象,随后就把问题推回给4S店,但问题在于4S店同样不理会刘先生的问题,最终刘先生愤怒的说:“长安汽车质量不好就算了,服务也是相互推诿扯皮,这样能为消费者做好售后服务吗?”可见刘先生对长安汽车的售后有多么失望。

在外保养一次丧失三包权利?

来自广东省深圳市的宋先生在201611月购买了一辆长安神骐T20轻型车,但在最近发现车辆变速箱5档无法挂入,去到了4S店检修后被告知没有做足保养次数而被拒绝免费保修。

 

而宋先生称,其实是自己其中一次保养不在4S店内进行,因此4S店就以不足次数为由拒绝了免费保修,对此宋先生非常的不满,尽管宋先生在汽车投诉网上发表投诉后厂家对其进行了回复。但实际上,宋先生却说4S店从没主动联系过他,厂家也没有任何的解决方案。

说一套做一套?

虽然长安汽车表面上很乐意帮助车主,但实际上根据车主的反馈,都只是“表面联系”,实际上对车主的投诉完全不在意。

 

暂且不说色差案例,就拿第二个案例来说,针对这类的霸王条款,从2016年开始执行的新版《机动车维修管理规定》就明确规定消费者可以自主选择修车地点,汽车经销商除了履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,不得强制或者变相强制指定维修经营地。

不过话又说回来,长安汽车这种说一套做一套的行为相信车主们都见惯不怪了,所以即使4S店有疑似违规的行为,作为车主也无可奈何。

总结

进入2017年,长安汽车的销量总是飘忽不定,经历过年中的销量暴跌后尽管销量有所上升,但仍然无法与去年相提并论,其实长安汽车销量也是目前集团状况的一个缩影,正如车主所说的一样:“车的质量不好就算了,售后服务也是相互扯皮,这样还怎么把车卖得好?”

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