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众所周知，本田作为国内日系汽车品牌三巨头之一，一直以来都是以发动机的优秀性能获得消费者的喜爱，而且和丰田日产一样，本田同样有自己的高端子品牌——讴歌。虽然讴歌的名声没有丰田雷克萨斯和日产英菲尼迪这么响，但不可否认的是，三个品牌的实力都是处于同级水平的。

即使讴歌不善于在营销上包装自己，但还是有很多钟爱本田发动机的消费者，愿意购买更高级别的本田高端品牌讴歌车型。但是如果一辆新车刚买回来不久，发动机就出现故障了，那车主们会怎么想呢？

新车15天出现大面积故障，突然趴窝路边无法动弹

来自湖南省长沙市的李先生于2017年12月3日在湖南顺熙4S店购买了一辆讴歌（进口）MDX 2017款3.0L畅驭版汽车，这么多年辛苦打拼，想着买台好一点的7座车，在休息的时候能够带上一家人外出游玩。没想到新车买回来才过了15天，车辆出现的故障却让李先生惊出一身冷汗。

李先生和汽车投诉网表示，12月18日晚，自己开车回家刚经过一个十字路口时，车辆突然间就失去了动力并熄火了，等车辆慢慢停在了路边之后，发现已经完全打不着火了，而且车上的所有操作都失灵。

李先生看到仪表盘显示混动动力系统和制动系统都出现了故障，于是马上拨打了4S店的救援电话，维修人员到现场之后简单检查了一下车辆问题，当晚就把车拖回了店里，表示会有厂家人员过来维修，让李先生在家等候。

4S店拒绝换车，车主怒斥4S店无视三包耍无赖

一等过了十多天，4S店还是没有解决李先生的车辆问题，李先生和汽车投诉网表示，维修期间4S店已经更换了一个电池和两个控制盒，都没能解决问题，现在还说要把车内中控台拆了检查，自己肯定是不能接受的。一辆新车，15天才跑了410公里就出现了这么严重的故障，而且还修不好，李先生说道，退车就不必了，还是换一辆新的吧！

4S店不同意李先生换车的这个要求，表示还没达到退换车的条件。但是李先生是知道汽车三包的内容规定的：“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”李先生希望4S店能够协商解决，不想走上法律诉讼途径。

4S店的退换车条件是什么？

无论是购车时间还是行驶里程，李先生都是在三包规定的范围之内，而且李先生车辆所遇到的问题也符合三包中提到的故障问题，李先生还和汽车投诉网透露，自己的车还没上牌，这对于4S店换车来说应该更加容易，但4S店就是不肯换车，摆明了就是耍无赖！

那么4S店对于李先生这种情况，要怎样才能达到换车的条件呢？为此，编者拨通了湖南顺熙4S店的电话了解一下。4S店的工作人员表示，关于三包中退换车问题，需要找权威机构做认定，也就是第三方介入，当编者问到什么机构才算是权威机构的时候，4S店的工作人员自己也说不出来，看来这也只是他们推脱责任的说辞之一。

总结

作为高端豪华品牌，在车辆的质量安全这块是尤其重要的，本田中国讴歌汽车发生的这个问题，或许只是个案，但从4S店的处理方式上来看，还是让车主很不满意。新车出现如此严重的质量问题，车主是很在意的，而且对该车已经失去了信任，但车主选择换车而不是退车，这也说明车主还是信任讴歌这个品牌的，希望厂家和4S店能够合理解决车主的问题，莫让消费者们寒了心。