变速箱异响惹人心烦
2016年的12月23日,四川巴中地区的王先生在成都启新汽车服务有限责任公司购得一辆2016款1.6L手动舒适型的大众宝来,目前行驶里程4400公里,可是这宝来似乎不怎么让他省心。
近来,汽车投诉网接到王先生的投诉,其向我们反映车辆早在400公里左右变速箱就开始出现异响,王先生当即向4S店提出更换变速箱总成的要求,但4S店说那是在新车的磨合期内,慢慢地就会好了,说实话,王先生并不相信,因为车辆现时已行驶4400公里了,异响不但没有消除,反而变本加厉,王先生强烈要求4S店更换变速箱总成,解决变速箱的异响问题。
车主坚持维权,最终得到厂家合理解决
接到王先生的投诉以后,汽车投诉网专员及时将车主诉求反馈至厂家工作人员进行处理,而经过多翻协商之后,厂家亦对王先生的投诉作出了合理处理。
根据王先生在汽车投诉网上作出的反馈可知,其坚持投诉多时的变速箱异响问题最终得到厂家同意并更换了变速箱。虽然维权过程艰辛,但结果还是令人满意的。
总结
驾车过程中最影响情绪之一的问题莫过于异响,敏感的车主一旦发现异响的存在,就会想方设法查证异响的来源,同时他们也会在第一时间把问题反馈给对于他们来说较为专业的4S店,但很多时候,对于异响的定义,就很容易在此间发生分歧,尤其是对于一些重大部件的异响问题,真正能够得到厂家重视和合理解决的问题确实不多,所幸的是案例中的车主王先生一直坚持维权,从而得到厂家重视,并在最终更换了变速箱。
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