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郑州日产帅客3个月内变速箱多次故障,车主欲换变速箱却遭遇“踢皮球”待遇

来源:汽车投诉网 发表于:2018-03-19 作者:清风徐来 分享:

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说起郑州日产,你们可能第一时间会想起帕拉丁。是的,当年郑州日产就是依靠帕拉丁这款获奖无数的神车打响了名堂,让许多的人都记住了郑州日产这个品牌,然而近些年郑州日产的状况大家也是清楚的了,除了帕拉丁之外,再也没有出过一款能让人有深刻印象的车型,产品力的持续下降,使得郑州日产如今可说是渐渐的在中国车市中“消失”了,自然而然销量也是每况愈下。我们都知道,一个品牌要有好的销量,产品与售后同样重要,但对于郑州日产来说,除了产品力下降之外,其售后服务似乎也跟不上节奏了。

近日,来自广东省广州市的梁先生在汽车投诉网发起了一则投诉,根据梁先生的描述,他购买了两年多的郑州日产帅客近期在短短的三个月以内变速箱就接连出现问题。车辆出现问题其实是非常正常的事情,关键是4S店的处理态度与方式,而郑州日产的处理方式似乎就令到车主梁先生非常的不满,那么梁先生的车辆的变速箱具体出现了什么问题,而4S店的处理方式又是怎么样的呢?对此我们也对梁先生进行了采访,看看究竟是怎么一回事。

而针对上述案例,汽车投诉网主编郑小树也给出以下几点见解,

第一,在车主与4S店的沟通中我有了解到,4S店表示车主遇到的这种变速箱的故障其实并不是个例,其它车辆同样也出现过类似情况,那么郑州日产就需要了解清楚上述案例中变速箱所出现的问题到底是个例还是普遍情况,如果是个例,那么企业也需要找出具体的解决办法,而不是无休止的维修;如果是普遍情况,那么就需要企业采取相应措施,是延保或是召回。

第二,车主需要尽快与4S店商讨出问题的具体解决办法,因为我也有了解到车主的车辆马上就要过保了,如果问题拖到过保依然没有解决,那么之后车主的维权难度将会变的更大,所以车主应该与4S店沟通好,看是否能给出相应的延保措施,甚至做好书面说明。

第三,其实目前很少有4S店在车辆的维修过程中会给车主提供代步车辆,很多车主甚至也不知道汽车三包有规定维修超过5天4S店必须提供代步车,所以在此也提醒一下大家,如果你的车辆在4S店内的维修时间超过的5天,一定要记得向4S店要求提供代步车。

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