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车辆使用久了，车窗玻璃的橡胶导槽由于橡胶老化、灰尘聚集等原因，往往会使车窗玻璃上升缓慢或升到一定位置会停滞，有防夹功能的升到一定的部位会自动下降，即使您扳着开关也没用，有些车窗玻璃在上升时会往一边倾斜，使得车窗玻璃上升困难。还有的是突然就没有了自动升级功能，用钥匙或遥控闭锁不能自动升窗，开锁不能自动落窗。

2015年8月17日，来自广东省广州市的段女士在当地华驰福威4S店内购入一辆长安福特福睿斯（车辆型号为：2015款 1.5L 自动舒适型）。最近段女士发现左前车窗无故出现升降失灵，降下去升不上来，要么就是降不下去。经段女士查询后得知玻璃升降失灵是福睿斯这款车的普遍故障，而且大部分车辆出现问题都是刚过保的时候。

无奈之下，段女士决定向汽车投诉网寻求协助，希望车辆问题能够得到4S店的合理处理。

汽车投诉网在接收到车主段女士的投诉以后，即日将投诉反馈至厂家相关人员进行跟进处理，厂家方面迅速作出响应，并让4S店合理地为段女士解决车辆问题。

段女士表示在发表投诉后不久就得到4S店联系，问题也得到了合理解决，对此段女士也表示满意。

总结

在这里想引用一位车主曾说过的话“有问题不可怕，最可怕的是没有解决问题的态度”，我相信它也代表了很多车主的心声。是啊，当很多车主发现自己的车辆出现问题以后，第一时间想到的大概就是4S店了，其实车主们的诉求都很简单，车辆出现质量问题以后，企业能负起他们该负的责任，就是对车主投诉最好的回复了。

对于售后问题，厂家和4S店都应端正自己的态度，要架起沟通的桥梁，好的服务态度必不可少，金杯银杯不如好口碑，口碑的好与坏对于企业日后的发展起着一定的重要作用。