近日，本网对东风日产乘用车公司(以下简称“东风日产”)旗下的骊威汽车变速箱异响问题做出多次披露后，东风日产仍未给予回应，在众多消费者提出的问题悬而未决之时，又有车主爆出在东风日产广州南方中大店(以下简称“中大4S店”)购买的新车被隐瞒维修记录。2010年12月16日，本网接到广州棠东消费者曾先生的维权请求，称其于2010年8月19日在东风日产广州南方中大店购买了一辆天籁2.0汽车，后发现该车为维修过的车，遂提出退换车要求，遭中大4S店拒绝。
为何里程表连接线被拔掉
据了解，广州棠东消费者曾先生于2010年8月19日在东风日产广州南方中大4S店购买了一辆天籁2.0汽车。出于对该4S店的信任，曾先生在挑选汽车过程中，只对车辆的外观和发动机声音进行了大致的检查后便办理了付款手续。“当时销售人员反复强调新车不会有问题，我才放松了警惕。”
4天后，曾先生在4S店办理提车手续开车回家的路上发现了问题。汽车行驶时速在60公里的基础上再踩油门，车速加不上去，并且里程表上没有显示行驶里程的变化。于是，曾先生调头将车开回4S店。
4S店的工作人员检查后，称该车里程表线未连接，连接后便可排除故障。对此，曾先生很生气，“汽车的里程表为何不连接?消费者如何知道车辆的使用情况?这种行为本身就是欺骗消费者的行为。”曾先生说。
对此，编辑与该4S店的销售经理袁女士取得联系，对方表示由于厂商为其运送新车时基本都是在晚上，照明效果不是很好，运送地点比较偏远，所以需要驾驶被运送的新车行驶一段路程，拔掉里程表的连接线是为了避免消费者看到行驶里程数产生不必要的误会。后编辑与该4S店的总经理刘先生联系时，对方表示新车的保修期有规定行驶公里数，此举是为了避免消费者购车前的公里数计算到保修期规定的公里数之内，也就是为了维护消费者的权益。
新车惊现维修痕迹
据曾先生介绍，2010年10月7日，他准备为爱车安装座椅保护套，需要拆开后座靠背，打开后备箱，首次掀开工具板，发现车的后备箱最里层的几个暗格里，铺满了破碎的玻璃渣。仔细检查后，发现后备箱很多隐蔽的地方都有玻璃碎渣。进到车内检查，发现后椅靠背上真皮表面上有几个被玻璃扎破的小洞，洞里还有一些玻璃渣。“很明显，这辆车在售出前有璃破碎的情况出现过，是车辆发生过事故还是其他原因?”曾先生遂于4S店的销售主管曾先生联系，询问情况，对方表示此事需核实情况后才能予以答复。
一周后，曾先生再次致电该销售主管，对方答复称该汽车售出前在停车场时被一块砖头砸碎了后挡风玻璃。次日，该销售主管向曾先生出示了当日汽车被损坏的现场照片，照片显示该车后挡风玻璃被砖头砸烂，尾箱盖油漆也有破损。同时，销售主管曾先生承认该车更换过后挡风玻璃并重新喷了尾箱盖漆。
4S店工作人员口径不一
编辑先后与4S店的销售经理袁女士、销售主管曾先生、总经理刘先生取得联系，当问及新车在出售时为何向消费者隐瞒曾有维修记录的事实时，袁女士和刘先生均表示该车的停车场处于闹市地段，附近居民素质较低，新车被损坏的现象时有发生，“就像衣服售出之前扣子掉了，售货员换个扣子上去，无须与消费者交待清楚一样。”销售经理袁女士和总经理刘先生先后如此打比方。而对此问题，销售主管曾先生表示，正常的情况下，他们是会在购车时与消费者说明情况的。这次是因为汽车的库管在事件发生后未及时向销售部门说明情况，才导致了曾先生的情况发生。
东风日产称将处罚有隐瞒维修记录行为的经销商
编辑遂与东风日产乘用车公司联系，3002号客服工作人员表示该公司对有隐瞒维修记录行为的经销商或用事故车、瑕疵车充当完好新车出售的经销商，情况一经核实，会有一定的处罚措施，并责令该经销商与消费者协商解决问题。
对此，销售主管曾先生证实东风日产将对东风日产广州南方中大店进行处罚，具体处罚金额不便透露。
4S店称会积极解决问题
4S店总经理刘先生表示，对于曾先生的情况，该店会积极解决问题，并提出可补偿曾先生2000元人民币面值的代金券，并可通过商议提供其他保养等服务，但对于曾先生提出的退换车要求，刘经理表示不可能。对此，曾先生坦言难以接受。“我买车时对我隐瞒了维修记录，这是欺骗消费者的行为，如果当时告知我车辆的真实情况我是不会购买的。”曾先生说。
编辑搜寻相关资料，发现很多消费者反映且有多家媒体曝光过类似情况，而此类问题的最终解决办法无非是经销商与消费者商议，而达不成协议的例子比比皆是，最后多是诉诸于法律。
《消费者权益保护法》中第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”而就曾先生的情况，4S店将新车维修过的实情隐瞒的事实是否属于欺诈行为，还需相关部门进一步界定。
截至编辑发稿前，此事件仍在进一步处理之中，本网将会继续关注事件进展。
