相信大家对于华泰汽车并不陌生,我们本期的案例就是与华泰汽车相关,所以在本期的案例报道之前我们先来简单地了解一下华泰汽车这个企业,然后再来进行我们本期的案例报道吧。华泰汽车集团,成立于2000年,现有总资产420亿元,员工近万人。目前在全球拥有北京、天津、上海、德国慕尼黑等四大研发中心,和天津、山东荣成、内蒙古鄂尔多斯三大核心生产基地,拥有SUV、客车、轿车及动力系统四大产业平台,具备年产30万台清洁汽、柴油发动机,规划120万台自动变速器,和45万台整车的生产能力,销售与服务网络遍布30多个国家和地区。
看到这里相信大家已经多多少少的对华泰汽车有了一定的了解,那么事不宜迟我们这就开始本期的案例报道吧。本期的案例发生在湖南省郴州市,2017年8月10日陆先生在郴州福骏汽车城有限公司中购买了一台2017款1.5T汽油自动两驱精英型圣达菲。但是陆先生说,他买车以后一直相安无事,但是就在2018年的年底,车子的仪表盘便出现了故障,当时陆先生正准备用车,但是试来试去仪表盘都不见亮,但是发动机等其余电器的工作情况都良好,陆先生便意识到了这时仪表盘坏了,随即马上打电话给华泰售后,进过一番沟通以后,双方约定好了在郴州汽车城中进行检查,当陆先生驾驶车辆到达郴州汽车城以后,工作人员便对陆先生的车进行检查,不一会结果便是出来了,汽车城的维修师傅说是陆先生的车仪表盘的主板烧坏了,但是目前店内并没有17款圣达菲的主板原件,所以需要去找原厂家,也就是华泰那边去申请配件申购,并且4s店还说马上会帮忙进行申购,并且年后一到货便马上通知陆先生过来进行更换,但是等陆先生真的到了年后,这个配件的信息仍然是了无音讯,陆先生的仪表主板犹如石沉大海一般。实在等不急了,陆先生便打电话过去4s店中进行问询,4s店的回复一直都是说厂家那边没有配件,随即陆先生便打电话给了华泰厂家这边,厂家却回复要4s店先下单才会发送配件。4s店和厂家就这么互相推脱。半年过去了还是没有任何结果。当时陆先生的车子就马上要年检了,还没有任何的信息。目前该问题仍然没有。
最后我想说的是,目前有很多的4s店以及厂家都会有类似的情况,一直互相推卸责任,真的希望国家可以加大管理力度,不要让这类事情有可乘之机,我希望4s店以及厂家可以自觉起来,共同维护这个中国的购车环境。