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自从被上汽收购后，名爵品牌的发展就进入快车道。无论是销量还是产品数量，都有明显上升。而为了降低购买门槛，在去年推出入门车型-名爵5。其代言人则是热度极高的女星杨超越，结合厂商指导价仅6.79-10.49万元，在市场端收获了不错的销量。但近日，小编在汽车投诉网浏览发现，一位名爵5车主却进行了多次投诉，情况究竟为何呢？

车主表示车辆存在多处磨损和划痕

首先来看这位投诉人的基本信息，其购买的是名爵5 2021款 180DVVT CVT青春豪华版。购车时间为2021年10月2日，经销商为徐州大咖汽车销售服务有限公司。

为了更准确了解投诉信息，作为汽车投诉网的工作人员，小编与这位名爵5车主进行了电话沟通。

电话接通后，车主表示，提车日期为10月9日，当天将车开回小区后，发现车辆的内饰存在多处磨损和划痕，且车内的防尘膜均已不在。此外，钥匙也不像是全新的。因此怀疑销售将一辆展厅车卖给了她。

（车主提供的钥匙图片）

之后，为了核对是否为展厅车辆，便回到该经销商处，希望能查看店内的监控，但被工作人员拒绝。因此，这位车主认为，该经销商存在欺诈，侵犯了消费者的知情权。

工作人员表示该车辆并非展车

当然，为更全面了解这个投诉的来龙去脉，小编也向车主询问了经销商的联系方式。

电话拨通后，在说明这位名爵5车主的情况后，工作人员言之凿凿称，所售车辆绝非展车，其表示，若是展车的话，根本无法将车卖给消费者，因为没有车辆合格证，那就意味着无法上牌。

小编随后询问，车辆内饰是否有划痕和磨损之类的小瑕疵。工作人员则表示，内饰的钢琴漆面板容易磨损，确实存在细微的划痕，但属于小问题。且在提车当日，负责接待的工作人员与车主进行了一番沟通，协商好给予200元油费进行补偿，但随后车主则反悔。

该经销商工作人员表示，之后也与车主进行了沟通和协商，但其诉求是退一赔三。由于不符合相关的法律规定，便没有圆满解决此事。

名爵官方客服表示会跟进了解

为了尽可能解决车主的问题，小编也拨打了上汽乘用车的客服电话。

在电话中，小编告知工作人员自己的来意。随后，官方客服询问了这位名爵5车主的电话、姓名、购车日期和经销商等基本信息。

工作人员随后表示，已将相关的投诉信息进行了登记，并会对该问题进行反馈和跟进。如果该投诉有最新的进展，会与这位名爵5车主及时联系和沟通。

全民舆车：提车时检查清楚可避免不少纠纷

在电话沟通中，小编也询问了这辆名爵5提车时的里程数，车主称为9公里。在诉求方面，车主则明确表示为退一赔三。从目前了解的多方信息来看，这一诉求很难得到满足。对此，小编认为，所有车主在提车时，都应该检查清楚，若发现问题及时指出，可避免不少纠纷。对于这位名爵5车主的购车遭遇，你怎么看呢？