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名爵5提车当天发现内饰存在划痕,车主表示:经销商将展车当新车售卖

原创 来源:汽车投诉网 2021-11-02 作者:尤乐杰 分享:

自从被上汽收购后,名爵品牌的发展就进入快车道。无论是销量还是产品数量,都有明显上升。而为了降低购买门槛,在去年推出入门车型-名爵5。其代言人则是热度极高的女星杨超越,结合厂商指导价仅6.79-10.49万元,在市场端收获了不错的销量。但近日,小编在汽车投诉网浏览发现,一位名爵5车主却进行了多次投诉,情况究竟为何呢?

车主表示车辆存在多处磨损和划痕

首先来看这位投诉人的基本信息,其购买的是名爵5 2021款 180DVVT CVT青春豪华版。购车时间为2021年10月2日,经销商为徐州大咖汽车销售服务有限公司。

为了更准确了解投诉信息,作为汽车投诉网的工作人员,小编与这位名爵5车主进行了电话沟通。

电话接通后,车主表示,提车日期为10月9日,当天将车开回小区后,发现车辆的内饰存在多处磨损和划痕,且车内的防尘膜均已不在。此外,钥匙也不像是全新的。因此怀疑销售将一辆展厅车卖给了她。

(车主提供的钥匙图片)

之后,为了核对是否为展厅车辆,便回到该经销商处,希望能查看店内的监控,但被工作人员拒绝。因此,这位车主认为,该经销商存在欺诈,侵犯了消费者的知情权。

工作人员表示该车辆并非展车

当然,为更全面了解这个投诉的来龙去脉,小编也向车主询问了经销商的联系方式。

电话拨通后,在说明这位名爵5车主的情况后,工作人员言之凿凿称,所售车辆绝非展车,其表示,若是展车的话,根本无法将车卖给消费者,因为没有车辆合格证,那就意味着无法上牌。

小编随后询问,车辆内饰是否有划痕和磨损之类的小瑕疵。工作人员则表示,内饰的钢琴漆面板容易磨损,确实存在细微的划痕,但属于小问题。且在提车当日,负责接待的工作人员与车主进行了一番沟通,协商好给予200元油费进行补偿,但随后车主则反悔。

该经销商工作人员表示,之后也与车主进行了沟通和协商,但其诉求是退一赔三。由于不符合相关的法律规定,便没有圆满解决此事。

名爵官方客服表示会跟进了解

为了尽可能解决车主的问题,小编也拨打了上汽乘用车的客服电话。

在电话中,小编告知工作人员自己的来意。随后,官方客服询问了这位名爵5车主的电话、姓名、购车日期和经销商等基本信息。

工作人员随后表示,已将相关的投诉信息进行了登记,并会对该问题进行反馈和跟进。如果该投诉有最新的进展,会与这位名爵5车主及时联系和沟通。

全民舆车:提车时检查清楚可避免不少纠纷

在电话沟通中,小编也询问了这辆名爵5提车时的里程数,车主称为9公里。在诉求方面,车主则明确表示为退一赔三。从目前了解的多方信息来看,这一诉求很难得到满足。对此,小编认为,所有车主在提车时,都应该检查清楚,若发现问题及时指出,可避免不少纠纷。对于这位名爵5车主的购车遭遇,你怎么看呢?

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 赵** 2楼

    相比在售后服务上的温度,为心灵带来温度,才是最能俘获人心的。

    2021-11-09 16:57:43.0 我要回复
    用户头像 陈** 1楼

    不可能

    2021-11-02 16:48:59.0 我要回复

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