专业的汽车质量投诉平台

　　●车主称自己的新车因刮花到车行要求理赔，爱车却被对方拿去撞车“做”现场

　　●车行否认“撞车”一说，称只是拆下新灯，装上旧灯，然后拍照理赔

　　花30余万元购买的新车，开了不到半个月，只是刮花了前保险杠，车行维修竟然要1.1万多元。在车行出具的估价单中，整个前保险杠、左右大灯整套被更换。车主文丽（化名）最近就遭遇了这样一件奇怪事情，车行提供给她的维修照片中显示车头被撞。

　　昨天下午，东莞厚街鸿泰汽车销售服务有限公司售后总监鲁文涛说，“车没有被撞；因考虑到只换保险杠，不划算，所以拆下大灯，装上旧灯，拍照理赔。”

　　新车刮花，理赔要去“做”现场？

　　今年6月24日，文丽在厚街鸿泰汽车销售服务有限公司（下称“鸿泰本田”）拿到了她购买的一辆崭新的广州本田奥德赛(车型 配置 图片 报价)。7月6日，在一个路口，文丽的车不小心和摩托车“亲吻”，车头保险杠被刮掉了一点油漆。

　　7月11日，文丽将车开到厚街鸿泰本田，希望保险理赔。“我在车行买了全保。”文丽说，车行工作人员和保险业务员告诉她不能理赔，要有罚单，要去“做”一下现场。

　　文丽说，她当时同意了，但要求“不能拿我的新车故意去撞来制造现场”，她还出了200元“罚单”的钱。

　　刮花油漆，却换保险杠和大灯？

　　新车拿去维修后，文丽外出旅游。7月15日，她在外地接到鸿泰本田一工作人员的电话，“你的车修了1万多元钱”。

　　文丽说，她当时觉得很奇怪，刮花一点油漆，修一下怎么要1万多元。而后，这个好心的工作人员偷偷地告诉她，“他们故意去撞，把保险杠、车前大灯都换了”。

　　7月16日，文丽匆匆地回了东莞。她说，车行工作人员将车撞坏后维修时的照片给她看，整个保险杠拆下来，前面的左右大灯也都拆下来；车行提供了维修的估价单给她，维修的项目竟然有13项，前保险杠、车前两个大灯整套被换。

　　车行售后总监：“车本身没有去撞”

　　此后，文丽多次找车行讨说法，在多次的谈话录音中，车行负责人承认，“这样做，只是为了去保险公司理赔，不用车主出钱”。

　　昨天下午，记者陪同文丽来到厚街鸿泰本田，售后总监鲁文涛出面进行了解释。鲁文涛说，“可能是当时觉得只是保险杠喷漆几百块钱，车行觉得划不来，所以换了整个保险杠；又将车大灯先拆下来，装上旧灯，拍照理赔；拍完照，又装上了原来的灯”。

　　他强调，“车本身没有去撞，这个可以找第三方鉴定”。

　　“如果没有撞烂大灯和保险杠，就这样用旧的拍个照，保险理赔的钱车行不是白赚了？”文丽说，“这不就是‘骗保’？”对此，鲁文涛表示，“这是你们的说法”。

　　善后：换车退款车行均拒绝

　　鲁文涛称，对于文丽要求的换车或退钱，他无法接受，但可考虑一定的经济补偿。文丽当场提出“10万元”补偿，鲁文涛称，要向公司领导汇报，但迟迟没有结果。

　　随后，记者找到厚街鸿泰本田总经理孟克，他表示，他尚不清楚此事，“车主最好写个书面的东西”。对于文丽质疑车行骗保一事，他称，要了解一下当时车行工作人员、保险公司人员和车主是怎么谈的。