专业的汽车质量投诉平台

原创
贴心服务成就完美品质
来源:汽车投诉网
4.4万0收藏

  继7月25日海选赛圆满结束之后,9月7日,海马汽车“第三届服务技能竞赛”华北一赛区区域分站赛在石家庄华瑞店圆满落幕。来自廊坊广和店和石家庄华瑞店的1名服务顾问及2名维修技师脱颖而出,赢取了最终晋级全国总决赛的入场券。
  作为海马汽车在全国范围内开展的服务技能竞赛,此次华北一赛区区域分站赛便吸引了10家销售服务店的6名服务顾问及12名维修技师的参与,现场比赛气氛浓郁,竞争十分激烈。

比赛现场气氛热烈

  为了让分站赛更贴近日常的工作,此次采取理论考试和实操演练相结合的方式。理论考核内容涉及品牌及产品知识、五步法流程、宝贝计划,以及技术文件、售后技术培训等内容。实操考核内容更侧重实况模拟演练,包括五步法流程、宝贝计划套餐推广及快速保养套餐等项目操作。


服务顾问理论竞赛中


维修技师比赛进行中

  经过激烈的竞争,最终廊坊广和销售服务店与石家庄华瑞销售服务店分获甲、乙两组第一名,他们将代表华北一赛区区域参加11月21日在海口举行的海马汽车“第三届服务技能竞赛”全国总决赛。 

  海马汽车管理部副部长符小文表示:“通过比赛,海马汽车向顾客展现了售后服务人员快速、专业、贴心的维修服务,增强其来店保养维修的信心,展现了销售服务店的团队合作精神。”
  近几年,无论是从行业发展还是顾客需求角度来看,品牌服务都已成为车企取得未来竞争优势的关键因素。经过本次服务技能竞赛,各销售服务店在服务理论和实操上都获得了普遍提高,同时销售服务店的服务意识和技能得到了相应的强化,进而不断的提升海马汽车服务品牌的顾客满意度。未来,随着竞赛的不断深入,将进一步提高海马汽车服务品牌的顾客满意度。

海马领导为获奖选手颁奖
网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。 如有侵权请邮箱联系本站工作人员 (admin@qctsw.com) 。
第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「汽车投诉网」或者「qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有