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汽车作为损耗品，必然会存在大大小小的故障，其中最让人头疼、最易坏的就是底盘。汽车底盘通常由行驶系、传动系、转向系和制动系四部分构成。底盘的好坏将直接影响行驶品质，轻则抖动异响，重则威胁到生命安全。车主有必要掌握一些造成底盘异响的原因，这样就不至于在维修换件时被坑。

来自四川省广安市的柏先生在2018年12月15日在当地的一家广安骏安达长安汽车4S店购买了一辆长安CS35 PLUS（车型为201款1.6L手动畅联版），目前已经行驶了5000公里。最近柏先生发现车辆在静止情况下，踩下刹车踏板，刹车处会发出“咯吱咯吱”的异响，车辆行驶到颠簸路段时，底盘处出现类似金属撞击的声音。柏先生认为此事关乎人身安全问题不容忽视，安全隐患问题理应得到厂家的重视。

随后柏先生决定向汽车投诉网寻求协助，希望通过网络投诉引起广大车主的关注同时能引起厂家的重视。

汽车投诉网在接收到车主柏先生的投诉以后，即日已将投诉内容转达至厂家相关工作人员进行跟进处理。厂家在收到投诉以后迅速作出了响应，并合理地为柏先生解决了车辆问题。

事后，柏先生向汽车投诉网作出了相关反馈，其表示在投诉后对4S店处理问题的服务态度感到满意。

总结

驾车过程中最影响情绪之一的问题莫过于异响，敏感的车主一旦发现异响的存在，就会想方设法查证异响的来源，同时他们也会在第一时间把问题反馈给对于他们来说较为专业的4S店，但很多时候，对于异响的定义，就很容易在此间发生分歧，尤其是对于一些重大部件的异响问题，真正能够得到厂家重视和合理解决的问题确实不多，所幸的是案例中的车主柏先生发现问题及时维权，从而得到厂家重视，并在最终对于厂家的及时解决感到满意。