每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/01-14--2019/01-20

第三期
宝骏
宝骏

QT分:76.18

解决率:95.0%  投诉量:836宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽吉林
一汽吉林

QT分:48.04

解决率:86.0%  投诉量:312宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

01/14 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用五菱 黑榜:东风风行
01/15 每日红黑榜:红榜 | 东风悦达起亚 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东风悦达起亚 黑榜:广汽乘用车
01/16 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽丰田 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽丰田
01/17 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 福田汽车 红榜:众泰汽车 黑榜:福田汽车
01/18 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽吉林 红榜:比亚迪 黑榜:一汽吉林

2019/01-07--2019/01-13

第二期
东风雪铁龙
东风雪铁龙

QT分:63.58

解决率:97.0%  投诉量:3170宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:26.99

解决率:26.0%  投诉量:1673宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

01/07 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 东风风行 红榜:哈弗 黑榜:东风风行
01/08 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:众泰汽车 黑榜:一汽-大众奥迪
01/09 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 北汽威旺 红榜:吉利汽车 黑榜:北汽威旺
01/10 每日红黑榜:红榜 | 江淮汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:江淮汽车 黑榜:广汽本田
01/11 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 一汽马自达 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽马自达