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1分
华晨宝马-宝马X1 减震器变形,4S店说是外力所致不予理赔
华晨宝马X1
2017-12-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT260981(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-11 16:51:52
投诉地区
4S店名称南昌宝顺行
里程数(KM)18000
购车时间2017-03-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  车子开了9个月,发现方向跑偏然后开去4S店检查,后来4S店回复我说是减震器变形,是外力造成的,要自己承担费用,买车5~6个月的时候有一次事故,很有可能就是那次事故没有检查到位,现在4S店把问题责任都推给我,联系厂家,厂家说会安排4S店处理,到现在也没回复,要求厂家免费处理我的车辆问题。

2017-12-21 11:15
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!通过与经销商的沟通,经销商反馈此问题已通过帮助客户维修并赠送售后服务的方式解决,客户也对处理结果表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-12-22 00:21
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!通过与经销商的沟通,经销商反馈此问题已通过帮助客户维修并赠送售后服务的方式解决,客户也对处理结果表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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