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华晨宝马-宝马X1 起始保修日期与购车发票日期不一样,怀疑我购买的是二次销售车辆
华晨宝马X1
2018-01-16
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT262756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-16 10:53:18
投诉地区
4S店名称上海宝诚中环
里程数(KM)10660
购车时间2015-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年11月30日,我在长江西路宝诚中环店购买宝马x1,开票日期:2015年11月30日   

2016年11月,我在长江西路宝诚中环店首次保养此车,维修保养单“起始保修日期”:空白。   

2017年11月-12月,我在龙东大道宝诚中环店第二次保养此车,维修保养单“起始保修日期”:2015年9月1日。   

2018年1月13-14日,我在绿地宝仕检测维修此车,维修单保养单“起始保修日期”:2015年9月1日。   (详细过程,请见附件描述)   

根据法律规定,起始保修日期为购买该车开具的发票日期,而且是“一车一票”,现在两个日期是不一致的。因此,我的分析是因2015年9月1日第一次销售,4s店向厂家输入车辆信息,后台系统保存了起始保修日期为:2015年9月1日;2015年11月30日我在4s店购买此车,销售进行了第二次销售,但是无法修改系统的“起始保修日期”,因此,2016年11月,我在该4s店首保时,该店对起始保修日期故意作了隐瞒。但是2017年的第二次保养和2018年的维修,另外两家4s店并不知情该车的销售情况,故如实显示了“起始保修日期”。   

因此,希望有关部门帮助我核实、查证,依法维权!

 

2018-06-12 19:14
最终结果
华晨宝马回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前已和客户就最终结果达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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