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讴歌(进口)-讴歌RDX 4S店销售出厂两年的库存车,而轮胎生产日期更是2014年的
讴歌(进口)RDX
2018-02-06
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投诉人
先生
投诉品牌讴歌
投诉编号QT264304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-06 11:34:02
投诉地区
4S店名称湖南德驰
购车时间2018-01-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年12月30日,我去长沙市天心区雀园路的长沙德驰讴歌专卖店看车,销售张某(电话:136****1225)推荐购买讴歌RDX-TB5,在看车及签合同期间,都说是新车。

2018年1月8日付尾款时,该车车身全部贴满白色保护膜,无法看到实际漆面,张某也未提示汽车的任何情况。

1月10日提车扯掉保护膜发现车辆右后方保险杠部分漆面有问题,及有小块掉漆的情况。之后,我一位懂车的朋友看车,发现车是2016年3月出厂的,同年9月完成报关。轮胎生产日期是2014年的。在整个过程中销售人员对上述信息始终隐瞒。之后我同该公司进行了多次沟通,但该公司以车目前能上路为由,拒绝采取补救措施。退换车要求也被拒绝。

该车有以下问题:1、汽车保养周期是半年或者5000公里,该车已放置近2年,错过4次保养,机油变质,发动机受损;2、存放时间长,磨合期机油、变速箱油、转向油、刹车油变质(更换周期为6个月),里面的橡胶件受损;3、轮胎更换周期一般为5年,现已放置4年,一年就需更换新胎;4、排气管里有积水已生锈,刹车片生锈;5、电瓶闲置2年,严重亏电;6、汽车存放时间长,严重贬值。


讴歌(进口)数据统计:
投诉量34
完成率为56%
回复率91%
满意度为41%
发表临时结果12
发表最终结果21
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