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2018年4月19日，晚上6点半多，我自己（女）驾车带着一个4岁的孩子，突然发现空调没有任何反应了（之前是那个显示屏有点问题，但不影响使用，人和车在白城，就没有修），于是就找附近修理铺看了一下，他说是控制主板坏了，这个部件是保修的，那明天去找4S店吧。

我于2018年4月20日中午下班就去4S店，找人问，她们最后给的结果是：因外力损伤而不保修！这个我不理解，空调坏在先，而且只是在那紧急情况，我当时也是没办法啊，就找人看了一下，里面什么都没有动，只是拆下来给看了一下，希望厂家给予鉴定后再给出结论，到底是不是外力引起的，我的车，从来没出过事故，只是有过小剐蹭，我个人保证所说的每一句话属实。